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馬明清與中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司巴東縣支公司保險(xiǎn)糾紛一審民事判決書(shū)

2021-06-09 塵埃 評(píng)論0

原告:馬明清,女,1962年3月14日出生,土家族,居民,住湖北省巴東縣。
委托訴訟代理人:向高興(系原告馬明清之子),1990年12月15日出生,土家族,居民,住湖北省巴東縣,特別授權(quán)。
被告:中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司巴東縣支公司,住所地湖北省巴東縣信陵鎮(zhèn)北京大道53號(hào),統(tǒng)一社會(huì)信用代碼91422823744611779W。
負(fù)責(zé)人:李忠良,系該支公司經(jīng)理。
委托訴訟代理人:馬輝林,男,1985年10月8日出生,漢族,系中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司巴東縣支公司職工,戶(hù)籍所在地湖北省巴東縣,經(jīng)常居住地湖北省巴東縣,特別授權(quán)。
委托訴訟代理人:張廷紅,湖北聯(lián)信律師事務(wù)所律師,特別授權(quán)。

原告馬明清與被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司巴東縣支公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司)保險(xiǎn)糾紛一案,本院于2017年7月11日立案后,依法適用簡(jiǎn)易程序,公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告馬明清及其委托訴訟代理人向高興,被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司的委托訴訟代理人馬輝林、張廷紅到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告馬明清向本院提出訴訟請(qǐng)求:1.請(qǐng)求人民法院依法判令撤銷(xiāo)因被告欺詐而簽訂的合同編號(hào)為2015-421203-526-01500571-2的保險(xiǎn)合同,并判令被告全額退還原告已交的全部保險(xiǎn)費(fèi)及其同期銀行利息共計(jì)人民幣7304.50元;2.依法判令由被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。事實(shí)和理由:2015年5月左右,所屬于被告公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員鄧小榮以虛假宣傳以及誤導(dǎo)的方式向原告推銷(xiāo)介紹該份保險(xiǎn),該保險(xiǎn)共包括“國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)(分紅型)(典藏版)”、“國(guó)壽附加豁免保險(xiǎn)費(fèi)定期壽險(xiǎn)(典藏版)”、“國(guó)壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險(xiǎn)(典藏版)”、“國(guó)壽附加長(zhǎng)期意外保障定期壽險(xiǎn)(B款)”。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在介紹時(shí),利用原告年紀(jì)大,知識(shí)有限,且原告與其有親屬關(guān)系而信任下,誤導(dǎo)、欺詐、忽悠原告。被告所屬業(yè)務(wù)員不僅沒(méi)有如實(shí)告知并解釋該款保險(xiǎn)的真實(shí)內(nèi)容,而且保險(xiǎn)員鄧小榮忽悠原告簽下保單后才向原告送達(dá)詳細(xì)的書(shū)面保險(xiǎn)合同,事后向原告遞交正式的保險(xiǎn)合同時(shí)也沒(méi)有就保險(xiǎn)合同內(nèi)容作詳細(xì)的說(shuō)明與解釋?zhuān)慌c此同時(shí),在重要利益內(nèi)容上作誤導(dǎo)甚至是虛假性的介紹說(shuō)明,整個(gè)投保程序亦嚴(yán)重違法違規(guī),其行為嚴(yán)重違反了《中華人民共和國(guó)合同法》第三十九條、第四十條,《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第五條、第十七條、第一百三十一條之規(guī)定,以及《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法〉若干解釋?zhuān)ǘ返诰艞l之規(guī)定。在被保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員鄧小榮欺騙忽悠下,導(dǎo)致原告陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),在意思表示不真實(shí)的情況下購(gòu)買(mǎi)了該份保險(xiǎn)。后因?yàn)樵嬷觿?wù)工回家后,看到合同時(shí)才發(fā)現(xiàn)其中所寫(xiě)內(nèi)容與當(dāng)初保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員所推銷(xiāo)的內(nèi)容嚴(yán)重不符,其中涉及繳費(fèi)年限、基本保險(xiǎn)金額、領(lǐng)取祝壽金起算年齡、特定疾病保險(xiǎn)條款等重要核心格式條款的內(nèi)容。原告再次當(dāng)面詢(xún)問(wèn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,其全盤(pán)矢口否認(rèn)自己當(dāng)初的承諾和推銷(xiāo)內(nèi)容,保險(xiǎn)公司處理態(tài)度消極,原告多次主動(dòng)與之交涉,被告不僅一味地將責(zé)任推卸給保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,而且其相關(guān)負(fù)責(zé)人始終沒(méi)有出面處理。原告迫于無(wú)奈,現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第五十四條,《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百二十二條、第一百二十七條之規(guī)定,向法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依法維護(hù)原告的合法權(quán)益,支持原告的訴訟請(qǐng)求。
原告馬明清為支持其訴訟主張,向本院提交有下列證據(jù):
1、錄音光盤(pán)1份及通話(huà)書(shū)面材料2份。用于證明:(1)第一次原告代理人與保險(xiǎn)人員鄧小榮通話(huà)錄音,證明鄧小榮承認(rèn)關(guān)于繳費(fèi)年限存在登記錄入錯(cuò)誤,當(dāng)初與原告簽訂該保險(xiǎn)時(shí),約定繳費(fèi)年限為3年而不是10年;(2)第二次通話(huà),即原告及其代理人與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員鄧小榮及另一個(gè)業(yè)務(wù)員的談話(huà)錄音,證明:首先,二人當(dāng)場(chǎng)承諾原告購(gòu)買(mǎi)的該份繳費(fèi)為3500元的保險(xiǎn)中,承保的重大疾病保險(xiǎn)責(zé)任中的特定疾病保險(xiǎn)金額(合同第27頁(yè)),只要被保險(xiǎn)人將來(lái)不幸得了其中所規(guī)定的60中疾病就可以享受最高額為10萬(wàn)元的賠付,但實(shí)際上只有10種特定重大疾病(合同第26頁(yè)),才是該特定疾病保險(xiǎn)金承保的范圍,而不是業(yè)務(wù)員所說(shuō)的60種范圍;其次,在賠付的計(jì)算上,根據(jù)該合同的規(guī)定,基本保險(xiǎn)金額已經(jīng)實(shí)際確定且金額固定有限,就算是10種特定疾病,按照該份合同的計(jì)算,原告也無(wú)法享受到最高額10萬(wàn)元的賠付,因而足以證明:(1)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員自身根本不了解該份保險(xiǎn)合同的重要內(nèi)容,不具備專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)和素養(yǎng),其所宣傳和解釋的內(nèi)容與保險(xiǎn)合同規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)重不符;(2)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在向原告宣傳介紹購(gòu)買(mǎi)這份保險(xiǎn)時(shí),存在誤導(dǎo)性、虛假性的宣傳承諾,從而具有誤導(dǎo)、欺詐原告購(gòu)買(mǎi)該份保險(xiǎn)的重大過(guò)錯(cuò)。鄧小榮明確表示原告購(gòu)買(mǎi)的該保險(xiǎn)沒(méi)有3年期限,因此不承認(rèn)自己當(dāng)初承諾的3年期繳費(fèi)年限,但是該保險(xiǎn)合同第32頁(yè)中有含有3年期限的險(xiǎn)種,因此,足以證明業(yè)務(wù)員不了解該合同,以及原告當(dāng)初簽訂保單時(shí)所要求簽訂3年繳費(fèi)年限的事實(shí)成立;(3)原告及代理人與鄧小榮及保險(xiǎn)公司副總的談話(huà)錄音,證實(shí)保險(xiǎn)公司副總的解釋說(shuō)明中足以證明原告購(gòu)買(mǎi)的該份保險(xiǎn)根本無(wú)法享受到重大疾病險(xiǎn)的最高額10萬(wàn)元的賠付,從而再次證明保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員鄧小榮當(dāng)初以及第二次通話(huà)錄音所證明的內(nèi)容,即保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在對(duì)該份保險(xiǎn)中的重大疾病險(xiǎn)的內(nèi)容自身不了解情況下,虛假宣傳、承諾、欺騙、誤導(dǎo)原告購(gòu)買(mǎi)了該保險(xiǎn)。
經(jīng)庭審質(zhì)證,被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司對(duì)證據(jù)形式有異議,認(rèn)為:錄音的時(shí)間、地點(diǎn)和錄音的背景不明確,而且被錄音的對(duì)象不知情,從形式上不具有合法性;其次,對(duì)錄音對(duì)話(huà)人的主體合法性存在異議,因?yàn)殇浺舻闹饕?xún)問(wèn)一方叫向高興,不是本案的原告,原告才是投保人,按照保險(xiǎn)法的規(guī)定,對(duì)于保障利益和宣傳說(shuō)明的對(duì)象,是投保人,而不是受益人或者案外人,向高興不是保險(xiǎn)合同的主體,其在錄音內(nèi)容中提出諸多的質(zhì)疑,不能追溯到簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)或者是原告投保時(shí)的真實(shí)狀況;最后第五次錄音的內(nèi)容前后矛盾,而鄧小榮的文字表述是一致的,其一直陳述本案所涉保險(xiǎn)合同是10年期,而不是3年期,而且錄音對(duì)話(huà)中的第三次和第四次記載的副總身份不明,所答復(fù)的內(nèi)容和對(duì)話(huà)的方式均是針對(duì)向高興一再堅(jiān)持保險(xiǎn)繳費(fèi)期限是3年而作出的解釋?zhuān)辉娲砣嗽趩?wèn)話(huà)的過(guò)程中,始終堅(jiān)持對(duì)繳費(fèi)期3年的錯(cuò)誤理解,并在錄音中自認(rèn)我們一家人都認(rèn)為是3年,從字里行間可以反映出是原告代理人對(duì)保險(xiǎn)合同的理解有偏差,并不能以此證明被告有過(guò)錯(cuò);原告所總結(jié)的證明目的,超出了對(duì)話(huà)內(nèi)容之外,完全是原告代理人自身所作的單方陳述,而不是證人所表達(dá)的內(nèi)容,所以原告的證明目的根本不能成立。
2、陳蕓證人證言1份。用于證實(shí):中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司巴東縣支公司在宣傳推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí),采用的是概括式的“展銷(xiāo)會(huì)”,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員只對(duì)該保險(xiǎn)的好處予以大肆宣傳,根本沒(méi)有就保險(xiǎn)中的重要專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),如基本保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)等可能存在的不確定不利方面予以告知說(shuō)明,然后當(dāng)場(chǎng)就與原告等投保人簽訂一張投保單,而且正式送交保險(xiǎn)合同時(shí),也沒(méi)有進(jìn)一步對(duì)保險(xiǎn)合同的核心內(nèi)容做合理正確的提示、解釋、說(shuō)明義務(wù)。
經(jīng)庭審質(zhì)證,被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司認(rèn)為:(1)被告不認(rèn)識(shí)陳蕓,對(duì)其身份不知情,而且按照法律規(guī)定,證人應(yīng)當(dāng)出庭接受質(zhì)詢(xún),在證人沒(méi)有出庭接受質(zhì)詢(xún)的情況下,對(duì)其證言的真實(shí)性,被告無(wú)法進(jìn)行識(shí)別;(2)該份證言的內(nèi)容與本案不具有關(guān)聯(lián)性,因?yàn)樽C人表述說(shuō)“我曾同原告一樣”但是證言中并沒(méi)有表述原告是誰(shuí),所以與本案不具有關(guān)聯(lián)性;(3)證人很籠統(tǒng)的表述參加過(guò)業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)宣傳,并沒(méi)有證實(shí)業(yè)務(wù)員是誰(shuí),也沒(méi)有證明其保險(xiǎn)產(chǎn)品是什么,所以原告的證明目的與證明內(nèi)容嚴(yán)重不符,該證據(jù)不應(yīng)采信。
3、原告戶(hù)口簿個(gè)人信息頁(yè)復(fù)印件1份。用于證實(shí):原告年紀(jì)較大,且文化程度低,如果被告方不充分履行解釋說(shuō)明義務(wù),原告根本無(wú)法自己認(rèn)識(shí)和理解專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)合同內(nèi)容,只能全憑被告方的業(yè)務(wù)員口頭介紹宣傳,而被告方業(yè)務(wù)員存在誤導(dǎo)、虛假宣傳,對(duì)于原告購(gòu)買(mǎi)該份保險(xiǎn),被告方存在重大過(guò)錯(cuò)。
經(jīng)庭審質(zhì)證,被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司對(duì)該證據(jù)真實(shí)性無(wú)異議,但對(duì)原告的證明目的有異議,認(rèn)為該證據(jù)只能證明原告及其代理人的身份信息,不能證明原告對(duì)保險(xiǎn)條款不理解,更不能證明被告存在過(guò)錯(cuò),達(dá)不到原告的證明目的。
4、馬明清保險(xiǎn)合同1份。用于證實(shí):合同內(nèi)容與當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員承諾不一致。
經(jīng)庭審質(zhì)證,被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司對(duì)該組證據(jù)的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性無(wú)異議,但認(rèn)為該組證據(jù)不能達(dá)到原告的證明目的,因?yàn)楸kU(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納期間和繳費(fèi)年限的約定是非常明晰的,在保險(xiǎn)合同的第14頁(yè)第9條有相關(guān)描述為五年、十年、二十年三種,在保險(xiǎn)合同的第55頁(yè)原告所持有的繳費(fèi)發(fā)票上清晰記載繳費(fèi)期限為十年,該組證據(jù)充分證明原、被告雙方保險(xiǎn)合同約定的內(nèi)容具體,條款清晰,繳費(fèi)期間明確,不存在任何歧義,達(dá)不到原告的證明目的。
本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下:2015年5月12日,被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司舉辦產(chǎn)品展銷(xiāo)說(shuō)明會(huì)時(shí),其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員鄧小榮邀請(qǐng)?jiān)骜R明清夫婦參加該產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。原告馬明清夫婦通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)充分了解各項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品后,原告馬明清決定選擇投保國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)(分紅型)(典藏版)、國(guó)壽附加豁免保險(xiǎn)費(fèi)定期壽險(xiǎn)(典藏版)、國(guó)壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險(xiǎn)(典藏版)、國(guó)壽附加長(zhǎng)期意外保障定期壽險(xiǎn)(B款)四款保險(xiǎn)。當(dāng)日,原告馬明清填寫(xiě)了電子投保單(個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)),并在電子投保確認(rèn)單上手工填寫(xiě)了“投保事項(xiàng)”,其中電子投保確認(rèn)單上手工填寫(xiě)的險(xiǎn)種名稱(chēng)/組合名稱(chēng)分別為國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)(分紅型)(典藏版)、國(guó)壽附加豁免保險(xiǎn)費(fèi)定期壽險(xiǎn)(典藏版)、國(guó)壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險(xiǎn)(典藏版)、國(guó)壽附加長(zhǎng)期意外保障定期壽險(xiǎn)(B款),保險(xiǎn)金額分別為8360元、8360元、10361.11元、3354.03元,保險(xiǎn)費(fèi)分別為3079.82元、274.21元、37.30元、108.67元,保險(xiǎn)費(fèi)合計(jì)為3500元,還親筆書(shū)寫(xiě)了“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū),了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”的書(shū)面意見(jiàn)。原告馬明清作為投保人在電子投保確認(rèn)單上親筆簽名,其丈夫向仕進(jìn)作為被保險(xiǎn)人/法定監(jiān)護(hù)人也在電子投保確認(rèn)單上親筆簽名。爾后,原告馬明清給被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司繳納了保險(xiǎn)費(fèi)3500元。次日,被告的上級(jí)公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司恩施分公司給原告馬明清簽發(fā)了加蓋有中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖北省分公司保險(xiǎn)合同專(zhuān)用章的保險(xiǎn)合同(組)號(hào)為2015-421203-526-01500571-2的保險(xiǎn)合同,該組保險(xiǎn)合同包括:保險(xiǎn)單2份,現(xiàn)金價(jià)值表4份,個(gè)人保險(xiǎn)基本條款1份,國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)(分紅型)(典藏版)利益條款、國(guó)壽附加豁免保險(xiǎn)費(fèi)定期壽險(xiǎn)(典藏版)利益條款、國(guó)壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險(xiǎn)(典藏版)利益條款、國(guó)壽附加長(zhǎng)期意外保障定期壽險(xiǎn)(B款)利益條款各1份,閱讀指引1份,國(guó)壽金賬戶(hù)兩全保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)條款1份,保單費(fèi)用扣除及權(quán)益表1份,電子投保單(個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn))2份,投保單附件1份,電子投保確認(rèn)單1份,湖北省保險(xiǎn)業(yè)通用機(jī)打發(fā)票1份,保險(xiǎn)合同送達(dá)書(shū)1份,客戶(hù)服務(wù)指南1份。編號(hào)為№1033421101567762的保險(xiǎn)單記載:合同號(hào)為2015-421203-526-01500571-2,合同生效日期為2015年5月13日,投保人為馬明清,交費(fèi)方式為年交,交費(fèi)日期為每年的5月13日,四款保險(xiǎn)的交費(fèi)期滿(mǎn)日均為2025年5月12日。其中:國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)(分紅型)(典藏版)被保險(xiǎn)人為向仕進(jìn),保險(xiǎn)金額為8360元,保險(xiǎn)期間為33年,保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3079.82元;國(guó)壽附加豁免保險(xiǎn)費(fèi)定期壽險(xiǎn)(典藏版)被保險(xiǎn)人為馬明清,保險(xiǎn)金額為---,保險(xiǎn)期間為10年,保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為108.67元;國(guó)壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險(xiǎn)(典藏版)被保險(xiǎn)人為向仕進(jìn),保險(xiǎn)金額為8360元,保險(xiǎn)期間為33年,保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為274.21元;國(guó)壽附加長(zhǎng)期意外保障定期壽險(xiǎn)(B款)被保險(xiǎn)人為向仕進(jìn),保險(xiǎn)金額為10361.11元,保險(xiǎn)期間為23年,保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為37.30元。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司恩施分公司給原告馬明清打印的湖北省保險(xiǎn)業(yè)通用機(jī)打發(fā)票亦記載:國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)(分紅型)(典藏版)繳費(fèi)方式為年交,已繳費(fèi)期數(shù)為1-10,繳費(fèi)項(xiàng)目為保費(fèi),繳費(fèi)期間為10年,本次繳費(fèi)期間起止日為2015年5月13日至2016年5月12日,保費(fèi)金額為3079.82元;國(guó)壽附加豁免保險(xiǎn)費(fèi)定期壽險(xiǎn)(典藏版)繳費(fèi)方式為年交,已繳費(fèi)期數(shù)為1-10,繳費(fèi)項(xiàng)目為保費(fèi),繳費(fèi)期間為10年,本次繳費(fèi)期間起止日為2015年5月13日至2016年5月12日,保費(fèi)金額為108.67元;國(guó)壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險(xiǎn)(典藏版)繳費(fèi)方式為年交,已繳費(fèi)期數(shù)為1-10,繳費(fèi)項(xiàng)目為保費(fèi),繳費(fèi)期間為10年,本次繳費(fèi)期間起止日為2015年5月13日至2016年5月12日,保費(fèi)金額為274.21元;國(guó)壽附加長(zhǎng)期意外保障定期壽險(xiǎn)(B款)繳費(fèi)方式為年交,已繳費(fèi)期數(shù)為1-10,繳費(fèi)項(xiàng)目為保費(fèi),繳費(fèi)期間為10年,本次繳費(fèi)期間起止日為2015年5月13日至2016年5月12日,保費(fèi)金額為37.30元。主合同即國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)(分紅型)(典藏版)利益條款第九條和附加合同國(guó)壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險(xiǎn)(典藏版)利益條款第九條均約定,保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)期間分為五年、十年和二十年三種,交費(fèi)方式分為年交和月交兩種,由投保人在投保時(shí)選擇。附加合同國(guó)壽附加長(zhǎng)期意外保障定期壽險(xiǎn)(B款)利益條款第七條約定,保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)方式為年交,交費(fèi)期間分為三年、五年和十年三種,由投保人在投保時(shí)選擇。附加合同國(guó)壽附加豁免保險(xiǎn)費(fèi)定期壽險(xiǎn)(典藏版)利益條款第六條約定,本附加合同保險(xiǎn)費(fèi)交付方式與主合同相同,交費(fèi)期間等于本附加合同保險(xiǎn)期間。保險(xiǎn)合同(組)號(hào)為2015-421203-526-01500571-2的保險(xiǎn)合同封面明確記載投保人姓名為馬明清,被保險(xiǎn)人姓名為向仕進(jìn)。所有保險(xiǎn)條款中均對(duì)免除保險(xiǎn)人責(zé)任的部分以黑體文字進(jìn)行了醒目提示。保險(xiǎn)合同封二頁(yè)在客戶(hù)服務(wù)指南中第1條以黑體字醒目標(biāo)題特別提示“撤單期限,十日之內(nèi)”,并在該醒目標(biāo)題下以文字說(shuō)明方式明確提示:“自您簽收保險(xiǎn)合同之后十日內(nèi)為猶豫期(保險(xiǎn)條款中無(wú)猶豫期解除合同約定的險(xiǎn)種除外)。如您在此期間要求解除合同的,本公司將于接到解除合同申請(qǐng)書(shū)之日起三十日內(nèi)退還已收全部保險(xiǎn)費(fèi)?!鄙鲜霰kU(xiǎn)合同的所有資料均于2015年5月20日送達(dá)給原告馬明清,原告馬明清同日在保險(xiǎn)合同送達(dá)回執(zhí)上簽字。事后,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心338號(hào)客服回訪員于2015年5月24日又對(duì)原告馬明清電話(huà)回訪,原告馬明清在回訪中承認(rèn)已收到保險(xiǎn)合同,并明確表示其在投保前已經(jīng)閱讀并了解產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示內(nèi)容,且了解保險(xiǎn)合同中具體險(xiǎn)種、繳費(fèi)期限、每年應(yīng)繳費(fèi)數(shù)額、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)期間等全部?jī)?nèi)容。
另查明,原告馬明清已繳納兩年保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)7000元。
2017年7月11日,原告馬明清向本院起訴,要求撤銷(xiāo)保險(xiǎn)合同(組)號(hào)為2015-421203-526-01500571-2的保險(xiǎn)合同,并要求被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司全額退還其已交的全部保險(xiǎn)費(fèi)及其同期銀行利息共計(jì)人民幣7304.50元。

本院認(rèn)為,本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是:被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司在雙方簽訂保險(xiǎn)合同過(guò)程中是否存在虛假性的介紹說(shuō)明,是否存在誤導(dǎo)、欺詐原告馬明清的行為,雙方簽訂的保險(xiǎn)合同是否符合撤銷(xiāo)條件;原告馬明清要求撤銷(xiāo)保險(xiǎn)合同并要求被告退還其保險(xiǎn)費(fèi)及其同期銀行利息的訴訟請(qǐng)求是否成立。
《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第五條規(guī)定:“保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則?!蓖瑫r(shí),第十七條規(guī)定:“訂立保險(xiǎn)合同,采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的,保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明合同的內(nèi)容。對(duì)保險(xiǎn)合同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款,保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示,并對(duì)該條款的內(nèi)容以書(shū)面或者口頭形式向投保人作出明確說(shuō)明;未作提示或者明確說(shuō)明的,該條款不產(chǎn)生效力?!备鶕?jù)原告馬明清提供的保險(xiǎn)合同等證據(jù)和被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司提供的證據(jù)所記載的內(nèi)容,能夠證實(shí)被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司在原告馬明清投保時(shí)已向其提供格式保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)等資料,并在簽訂正式保險(xiǎn)合同后于2015年5月20日給投保人馬明清送達(dá)了投保單、保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)條款、客戶(hù)服務(wù)指南、閱讀指引、電子投保確認(rèn)單、保險(xiǎn)費(fèi)通用機(jī)打發(fā)票、現(xiàn)金價(jià)值表、保單費(fèi)用扣除及權(quán)益表等全套合同文件,已履行對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行介紹說(shuō)明的義務(wù)和特別提示義務(wù)。被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司給原告馬明清正式送達(dá)的保險(xiǎn)合同封二頁(yè)在客戶(hù)服務(wù)指南中第1條以黑體字醒目標(biāo)題還特別提示“撤單期限,十日之內(nèi)”,并在該醒目標(biāo)題下以文字說(shuō)明方式明確提示:“自您簽收保險(xiǎn)合同之后十日內(nèi)為猶豫期(保險(xiǎn)條款中無(wú)猶豫期解除合同約定的險(xiǎn)種除外)。如您在此期間要求解除合同的,本公司將于接到解除合同申請(qǐng)書(shū)之日起三十日內(nèi)退還已收全部保險(xiǎn)費(fèi)?!痹骜R明清在簽收保險(xiǎn)合同后十日內(nèi)并未要求與被告解除該保險(xiǎn)合同,已充分說(shuō)明原告馬明清認(rèn)可了該組合同的全部?jī)?nèi)容。事后,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心338號(hào)客服回訪員通過(guò)電話(huà)方式向原告馬明清進(jìn)行回訪時(shí),原告馬明清承認(rèn)已收到保險(xiǎn)合同,并明確表示其在投保前已經(jīng)閱讀并了解產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示內(nèi)容,且了解保險(xiǎn)合同中具體險(xiǎn)種、繳費(fèi)期限、每年應(yīng)繳費(fèi)數(shù)額、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)期間等全部?jī)?nèi)容。另外,經(jīng)查看原告馬明清提交的該組保險(xiǎn)合同,合同中凡是涉及繳費(fèi)年限、基本保險(xiǎn)金額、領(lǐng)取祝壽金起算年齡、特定疾病保險(xiǎn)條款等重要核心內(nèi)容的格式條款,均以黑體字醒目標(biāo)題或者黑體字醒目?jī)?nèi)容等方式給予了特別提示,尤其是對(duì)免除保險(xiǎn)公司責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容更是以全文醒目黑體字進(jìn)行了特別提示。原告馬明清訴稱(chēng)投保時(shí)雙方約定的繳費(fèi)期間為三年期,并訴稱(chēng)其收到的保險(xiǎn)合同其他相關(guān)內(nèi)容與當(dāng)初投保時(shí)雙方約定不一致,并未提交充分證據(jù)證實(shí)。綜上,不能認(rèn)定被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司的業(yè)務(wù)員在向原告馬明清推銷(xiāo)本案所涉保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)有虛假宣傳介紹、誤導(dǎo)甚至欺詐原告馬明清的行為。原告馬明清與被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)巴東支公司簽訂的該組保險(xiǎn)合同簽訂程序合法,合同內(nèi)容合法有效,應(yīng)受法律保護(hù)。
另外,《中華人民共和國(guó)合同法》第五十五條規(guī)定:“有下列情形之一的,撤銷(xiāo)權(quán)消滅:(一)具有撤銷(xiāo)權(quán)的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷(xiāo)事由之日起一年內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán);(二)具有撤銷(xiāo)權(quán)的當(dāng)事人知道撤銷(xiāo)事由后明確表示或者以自己的行為放棄撤銷(xiāo)權(quán)。”本案所涉保險(xiǎn)合同簽訂于2015年5月12日至13日,且于2015年5月20日正式給原告馬明清送達(dá)該組合同全部文件,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心于同年5月24日還對(duì)原告馬明清進(jìn)行電話(huà)回訪,合同文件和電話(huà)回訪中均特別提示原告馬明清在十天猶豫期內(nèi)可申請(qǐng)撤銷(xiāo)合同,可見(jiàn)原告馬明清至遲于2015年5月20日和同年5月24日即應(yīng)知道其對(duì)本案所涉合同具有撤銷(xiāo)權(quán),至遲在猶豫期屆滿(mǎn)之日即2015年5月30日前應(yīng)當(dāng)知道是否具有撤銷(xiāo)事由,并決定是否行使合同撤銷(xiāo)權(quán)。無(wú)論是合同法第五十五條規(guī)定的“具有撤銷(xiāo)權(quán)的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷(xiāo)事由之日起一年內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán)”,還是本案保險(xiǎn)合同當(dāng)事人約定的“撤單期限,十日之內(nèi)”,均屬法律規(guī)定或者當(dāng)事人依法約定的對(duì)于某種權(quán)利所預(yù)定的存續(xù)期間,實(shí)際上為除斥期間。除斥期間是指法律規(guī)定某種民事實(shí)體權(quán)利存在的期間,權(quán)利人在此期間內(nèi)不行使相應(yīng)的民事權(quán)利,則在該期間屆滿(mǎn)時(shí)導(dǎo)致該民事權(quán)利消滅。原告馬明清在雙方約定的撤銷(xiāo)合同權(quán)期間內(nèi)和法律規(guī)定的撤銷(xiāo)合同權(quán)期間內(nèi)均未行使撤銷(xiāo)合同權(quán),已以自己的行為放棄了撤銷(xiāo)合同權(quán)。綜上,即使原告馬明清具有合同撤銷(xiāo)權(quán),其直至2017年7月11日才向本院起訴要求撤銷(xiāo)本案所涉保險(xiǎn)合同,也明顯已超過(guò)法律規(guī)定的除斥期間。
綜上所述,原告馬明清的訴訟請(qǐng)求不能成立。依照《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、第四十四條第一款、第五十五條,《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第五條、第十三條,《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款,《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》第九十條規(guī)定,判決如下:

駁回原告馬明清的訴訟請(qǐng)求。
案件受理費(fèi)50元,減半收取25元,由原告馬明清負(fù)擔(dān)。
如不服本判決,可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提交副本,上訴于湖北省恩施土家族苗族自治州中級(jí)人民法院。上訴人應(yīng)在提交上訴狀時(shí),根據(jù)不服本判決的上訴請(qǐng)求數(shù)額及《訴訟費(fèi)用交納辦法》第十三條第一款的規(guī)定,預(yù)交上訴案件受理費(fèi),款匯至收款人:湖北省恩施土家族苗族自治州中級(jí)人民法院,開(kāi)戶(hù)銀行:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行恩施開(kāi)發(fā)區(qū)支行,帳號(hào):17×××04(特別提示:用途欄務(wù)必注明系某某上訴案訴訟費(fèi),并將匯款憑證及聯(lián)系電話(huà)提交本院或郵寄至恩施州中級(jí)人民法院立案一庭)。上訴人在上訴期屆滿(mǎn)后七日內(nèi)仍未預(yù)交上訴費(fèi)用的,按自動(dòng)撤回上訴處理。
本判決發(fā)生法律效力后,當(dāng)事人可在本判決確定的義務(wù)履行期限屆滿(mǎn)之日起二年內(nèi)向本院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

審判員  石英雄

書(shū)記員:鄢麗娜 附相關(guān)法律條文: 《中華人民共和國(guó)合同法》 第八條依法成立的合同,對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同。 依法成立的合同,受法律保護(hù)。 第四十四條依法成立的合同,自成立時(shí)生效。 法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)生效的,依照其規(guī)定。 第五十五條有下列情形之一的,撤銷(xiāo)權(quán)消滅: (一)具有撤銷(xiāo)權(quán)的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷(xiāo)事由之日起一年內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán); (二)具有撤銷(xiāo)權(quán)的當(dāng)事人知道撤銷(xiāo)事由后明確表示或者以自己的行為放棄撤銷(xiāo)權(quán)。 《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》 第五條保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。 第十三條投保人提出保險(xiǎn)要求,經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保,保險(xiǎn)合同成立。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證。 保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人雙方約定的合同內(nèi)容。當(dāng)事人也可以約定采用其他書(shū)面形式載明合同內(nèi)容。 依法成立的保險(xiǎn)合同,自成立時(shí)生效。投保人和保險(xiǎn)人可以對(duì)合同的效力約定附條件或者附期限。 《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》 第六十四條當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張,有責(zé)任提供證據(jù)。 當(dāng)事人及其訴訟代理人因客觀原因不能自行收集的證據(jù),或者人民法院認(rèn)為審理案件需要的證據(jù),人民法院應(yīng)當(dāng)調(diào)查收集。 人民法院應(yīng)當(dāng)按照法定程序,全面地、客觀地審查核實(shí)證據(jù)。 《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》 第九十條當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí),應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)加以證明,但法律另有規(guī)定的除外。 在作出判決前,當(dāng)事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實(shí)主張的,由負(fù)有舉證證明責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利的后果。

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