原告：靳艷紅，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，張某某遙峰科技有限公司會計，現(xiàn)住張某某市橋西區(qū)。
委托訴訟代理人：趙福林、付泰林，河北環(huán)都律師事務所律師。
被告：張某某東方國際旅行社有限公司，住所地張某某市橋東區(qū)鉆石北路煤機單身宿舍底商61號。
法定代表人：李淑芳，該公司經(jīng)理。
委托訴訟代理人：孫佳梅，該公司員工，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，現(xiàn)住張某某市經(jīng)開區(qū)。
委托訴訟代理人：劉衛(wèi)東，該公司員工，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，現(xiàn)住張某某市橋西區(qū)。
被告：北京清涼谷風景區(qū)，住所地北京市密云區(qū)石城鄉(xiāng)賈峪村。
法定代表人：朱繼錄，該景區(qū)經(jīng)理。
委托訴訟代理人：劉允峰，該公司經(jīng)理，男，xxxx年xx月xx日出生，蒙古族，現(xiàn)住北京市密云區(qū)。
委托訴訟代理人：宋運英，該公司副總經(jīng)理，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，現(xiàn)住北京市密云區(qū)。
第三人：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司石家莊市分公司，住所地石家莊市橋西區(qū)自強路6號。
法定代表人：王翔，該公司負責人。
委托訴訟代理人：武叔紅，河北凌眾律師事務所律師。

原告靳艷紅與被告張某某東方國際旅行社有限公司、北京清涼谷風景區(qū)、第三人中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司石家莊市分公司旅游合同糾紛一案，本院于2018年9月12日立案后，依法適用簡易程序，公開開庭進行了審理。原告靳艷紅的委托訴訟代理人趙福林，被告張某某東方國際旅行社有限公司（以下簡稱旅行社）委托訴訟代理人孫佳梅、劉衛(wèi)東，被告北京清涼谷風景區(qū)（以下簡稱風景區(qū)）的委托訴訟代理人劉允峰、宋運英，第三人中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司石家莊市分公司（以下簡稱保險公司）的委托訴訟代理人武叔紅到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告向靳艷紅本院提出訴訟請求：1.判令二被告賠償醫(yī)療費61965.81元、住院伙食補助費30元天×18天=540元、營養(yǎng)費30元天×90天=2700元、誤工費（3200元月÷30天+4800月÷30天）×149天=39838.3元、護理費120元天×60天=7200元、交通費1000元、殘疾賠償金30548元年×20年×10%=61096元、被扶養(yǎng)人母親杜文玲生活費20600元年×6年÷3（子女）×10%=4120元、傷殘鑒定費2283元、鑒定檢查費25元、二次手術(shù)費12000元、精神損害賠償金3000元、輔助器具費1040元，以上共計196808.11元。2.第三人在承保額范圍內(nèi)承擔保險責任。3.訴訟費用由二被告承擔。事實和理由：2018年6月9日，原告通過旅行社簽訂旅游合同，由旅行社安排其到風景區(qū)旅游。在風景區(qū)內(nèi)游玩漂流項目時，由于項目本身存在安全隱患，且防護措施不到位，原告在漂流途中被顛下漂流船。事發(fā)當時正處在光線黑暗的隧道內(nèi)，加之水流速度極快，原告只得用手抓住漂流船邊緣，身體在水中被迫隨船快速移動，在距離落水地點四十米左右的地方，原告抓住一根立在隧道口的鐵柱，才停下來，立刻被同行人員拉上岸，送到北京市密云區(qū)醫(yī)院門診作簡單傷情處理，該院表示傷情嚴重建議轉(zhuǎn)至級別更高醫(yī)院治療。原告當天至河北北方學院第一附屬醫(yī)院住院治療18天，經(jīng)診斷為右肩胛骨粉碎性骨折、左踝皮膚撕脫傷、右前臂皮膚擦傷。旅行社作為旅行目的地及項目的安排單位，風景區(qū)作為河流項目責任單位，第三人作為旅游責任險的承保單位，有賠償?shù)牧x務。原告未得到賠償，故訴至法院。事情的經(jīng)過：原告和其丈夫劉某一行4人游玩。剛開園就先去了漂流，在景區(qū)有明示牌。進了項目之后，風景區(qū)工作人員發(fā)放了救生衣，安全頭盔，讓這4個人自己穿戴的，沒有現(xiàn)場檢查、進行正確姿勢的講解、遇到緊急情況怎么處理，只是說了上船后倆人相向而坐。原告和劉某在一個筏子上，船上就兩個把手，沒有安全帶。過隧道的時候隧道內(nèi)沒有安全設施、照明燈，有個類似沖浪的設施，逆流造成顛簸，坡度大，水流湍急，原告就掉進水了。后面的筏子上的小伙子到了，跳到水里救了原告。到了階梯上發(fā)現(xiàn)是受傷了。風景區(qū)的人員趕過來了，看見受傷了，就送到密云區(qū)醫(yī)院了。因為傷情嚴重，醫(yī)院無法處理，當天就轉(zhuǎn)到了張某某附屬醫(yī)院。并在附屬醫(yī)院做了相關的手術(shù)。
被告旅行社辯稱，原告是去我公司簽訂的旅游合同，原告這撥客人大部分都是我（委托訴訟代理人）的朋友和同學，是我?guī)ш犎サ娘L景區(qū)。除了漂流，還有玻璃棧道等等。漂流是自費項目，因為有一定的危險性，在大巴車上我給大家介紹了危險性之后，大家自愿報名的。為了節(jié)省時間，我在車上統(tǒng)一收款，統(tǒng)計人數(shù)直接買票了。有一位客人不玩，我倆當時在換衣間的外面給大家看衣服。原告是第一撥下水的，一會兒我看見她被扶著過來了，左腳流血，身體有大面積擦傷，風景區(qū)的醫(yī)護人員就給她先止血包扎，處理傷口。原告說肩膀不能動，風景區(qū)就派車去了密云區(qū)醫(yī)院，醫(yī)生說腳上的傷口比較深，不好處理。我就和原告的丈夫劉某商量，在密云區(qū)醫(yī)院不好陪護，不行回張某某吧，劉某也同意了。風景區(qū)就派了車回附屬醫(yī)院。在密云區(qū)醫(yī)院產(chǎn)生的費用有我出的一小部分，大部分是原告出的。因為原告是我同學的家屬，我就三天兩頭得去看她。原告要求把二次治療的費用也一并賠償，但是我們和保險公司接洽后，保險公司說兩次手術(shù)都結(jié)束了之后再賠。原告當時出事的地點正好是在隧道里，誰也沒看清。兩個人一個筏子，劉某和原告在一個筏子上。聽別人說看到她的時候就出了隧道了。還有一位景區(qū)的客人救了原告，聽他說，他的筏子撞了原告的筏子，原告已經(jīng)在水底下了，他還把她救上來了。我公司上了保險，由保險公司賠償。對原告的訴訟請求沒有異議。
被告保險公司辯稱，旅行社在保險公司上了旅行社責任險，一般個人是20萬至50萬之間。還得旅行社提供保單，我公司才能確定他們上的是多少錢。根據(jù)旅行社所述的事實，原告乘坐的項目屬于自費項目，只是委托旅行社進行了購票，旅行社買票之后將景區(qū)門票交付了原告，原告才進行了游玩，所以原告與風景區(qū)是存在了一個單獨的旅游合同。此次游玩的項目旅行社既沒有收費，而且屬于自由活動的期間，所涉及到的設施都是在風景區(qū)與原告的旅游服務期間實施的，所以原告此次受傷應該由風景區(qū)承擔責任。旅行社盡到了安全提示的義務，并且也沒有獲利，不承擔違約責任，不應該承擔責任。原告屬于成年人，也明知道漂流具有一定的危險性，并且陪同人員又是其家屬，自己也應承擔相應的責任。如旅行社代理人陳述的，怎么告知的客人，怎么收取的票款，這種情況屬于我公司承保范圍，因為我們承保的是整個旅游期間。對于原告訴訟請求中的誤工費，原告在同一時期內(nèi)有兩份工作，這個事實我方不認可。而且原告對于其主張的工資標準并沒有提交事故發(fā)生時連續(xù)三個月的工資發(fā)放證明或者銀行流水等憑證，無法證實其真實性。關于交通費，原告提交的交通費票據(jù)與其住院期間是否有關聯(lián)性，無法核實。關于殘疾賠償金，原告主張按照城鎮(zhèn)標準，我方需要核實戶口本原件。關于二次手術(shù)費，我方認為應當在實際發(fā)生后另行主張。關于輔助器具費，原告的住院病案、診斷證明中，均沒有要求使用輔助器具的醫(yī)囑，無法核實該項費用的必要性。
被告風景區(qū)辯稱，原告提出的是旅游合同糾紛，風景區(qū)與原告沒有簽訂旅游合同，原告在我單位沒有花錢，原告的錢都花在旅行社，和我方?jīng)]有關系。旅行社與風景區(qū)有長期合作，每年合作金額在二三十萬，其中就有漂流項目。當天劃水的人很多，一千人左右，風景區(qū)上筏子的地方，有個明示牌，大約2米×4.5米，提醒客人根據(jù)自身的狀況進行劃水，劃水當中的正確姿勢，以前受過傷的比如骨折、骨質(zhì)疏松、高血壓、心臟病、體重超標（80公斤以上）、女士50歲以上、男士55歲以上、小孩不足1.3米不能參加活動。在劃水之前，會有工作人員把牌子上的內(nèi)容再講解一遍，包括救生衣、安全帽等一些裝備，這些都會按照要求給客人穿上防護措施。在劃水中一個是劃水姿勢，筏子兩邊有把手，一個是身體狀況，如果是骨質(zhì)疏松或者其他傷，在劃水過程中，安全問題就會比正常人高。當天玩的人挺多，出事的只有原告自己，可能是原告在劃水中緊張，沒把好把手，從筏子上出去了。事發(fā)后，風景區(qū)和旅行社積極進行救治，后來因為治療不方便，連夜送回張某某。風景區(qū)上了公眾責任險，總保額是500萬，個人差不多是20萬。旅行社也有保險，如果旅行社的保險不夠，風景區(qū)也會積極以我們的保險補足的。我方認為應該是旅行社向風景區(qū)，而不是原告向風景區(qū)提起訴訟。出事的隧道3米左右長，水流速度每秒1.5米-2米之間。在隧道里的速度低一些，因為有阻止速度過快的疊水造浪設施。隧道的進口、出口和中間段的傾斜度沒有區(qū)別。隧道高2米，沒有照明設施。經(jīng)過北京市交通局下屬的海事局經(jīng)過多次測試合格的，有審批手續(xù)。如果旅行社向風景區(qū)提出賠償，應當?shù)榷问中g(shù)之后一次性賠付。對原告的訴訟請求沒有異議。
當事人圍繞訴訟請求依法提交了證據(jù)，本院組織當事人進行了證據(jù)交換和質(zhì)證。本院認定的事實：旅行社的工作人員，也即本案旅行社的委托訴訟代理人劉衛(wèi)東，其與劉某、證人王某等人是同學、朋友關系，同在一個旅游類微信群中。微信聊天中，大家得知有風景區(qū)旅游項目。原告夫妻、王某夫妻參加由旅行社組織的清涼谷一日游，旅行社派劉衛(wèi)東為導游。在去風景區(qū)的旅游大巴車上，劉衛(wèi)東介紹了高山漂流項目，告知具有一定的危險性。車費、門票、自費項目每人240元，旅行社出具收到四人清涼谷一日游團款960元的收據(jù)。雙方未簽訂旅游合同。到達風景區(qū)后，在高山漂流項目換衣區(qū)，有電視播放該項目的有關事項，安全帽、救生衣在一個池子里堆放，風景區(qū)的工作人員指示游客自行穿戴安全帽、救生衣。同時，風景區(qū)工作人員給游客告知有××、癲癇病、心臟病、高血壓、頸椎病和腰椎病的人別玩，上了筏子抓好了把手，別撒手。高山漂流是在風景區(qū)修建的人工水道內(nèi)進行，水深30－40厘米，有一定的坡度。游客乘坐橡皮筏，每只橡皮筏乘坐兩人，兩人相向而坐，每人身體兩側(cè)的橡皮筏上各有一個把手。旅行社工作人員和風景區(qū)工作人員告知過要緊緊抓住把手，什么情況下都不能放開。因2018年7月山洪爆發(fā)，將項目場地沖毀。2018年11月7日現(xiàn)場勘查時，見水道正在施工重建，原貌已不存在。在上橡皮筏的水池邊有一個鐵制架子，大約2米×4.5米，上面沒有覆蓋物，據(jù)現(xiàn)場施工人員說原來上面有廣告布，上面寫的有東西。原告及證人王某、劉某均述乘坐橡皮筏時，因顛簸，安全帽遮住了眼睛。原告受傷后，至北京市密云區(qū)醫(yī)院門診治療，并遵醫(yī)囑至河北北方學院第一附屬醫(yī)院住院治療18天，經(jīng)診斷為右肩胛骨粉碎性骨折、左踝皮膚撕脫傷、右前臂皮膚擦傷。支出醫(yī)療費57979.32元。當天住院陳述職業(yè)為工人。經(jīng)原告申請，本院委托，張某某市法醫(yī)鑒定中心對原告?zhèn)檫M行鑒定，于2018年11月20日出具張法鑒中心（2018）鑒字第759號鑒定意見書，鑒定意見：十級傷殘、至2018年11月14日為誤工期、護理期60日1人、營養(yǎng)期90日、二次手術(shù)取內(nèi)固定鋼板費用約12000元。庭審中原告提交證據(jù)有：1.事發(fā)后張某某遙峰科技有限公司和張某某鼎力汽車裝飾有限公司出具的誤工證明各一份，證明原告在這兩個公司從事會計工作，是勞務關系，張某某遙峰科技有限公司月平均工資為3200元，張某某鼎力汽車裝飾有限公司月平均工資為4800元，因為原告受傷沒有上班，從2018年6月9日至2018年7月6日沒有發(fā)放工資。2.出租車票100張，證明原告在事發(fā)后因就醫(yī)、買藥及鑒定發(fā)生的費用。3.依據(jù)鑒定意見，二次手術(shù)費為12000元。4.2018年8月27日華佗藥房出具的購買輪椅和拐杖發(fā)票一張，證明輔助器具的費用。5.戶口本一份，證明被扶養(yǎng)人杜文玲住在張某某市橋西區(qū)，所以應當按照城鎮(zhèn)標準來計算。6.原告的戶口本一份，證明原告是城鎮(zhèn)戶口。7.鑒定費發(fā)票一張，證明鑒定費用支出2283元。8.鑒定檢查費票據(jù)一張，證明檢查費支出25元。9.北京市密云區(qū)門診收費票據(jù)2張，北京市密云區(qū)住院醫(yī)院票據(jù)1張，合計687.39元。10.河北北方學院附屬第一醫(yī)院住院收費票據(jù)一張，金額57979.32元，河北北方學院附屬第一醫(yī)院門診收費票據(jù)一張，金額148元。11.張某某新興南山堂藥房中成藥1898.5元票據(jù)一張、張某某新興南山堂藥房中成藥三七藥片1188元票據(jù)一張、河北德仁堂大藥房連鎖有限公司出具的69.6元票據(jù)一張，證明購藥支出。三被告質(zhì)證意見：對證據(jù)1、2、3、4，同答辯意見。對于證據(jù)5、6、7、8、9、10、11沒有異議。旅行社代理人雖然與證人王某認識，和王毅峰是同學，但平常沒有來往，不知道原告是從事會計工作。旅行社為原告投保的意外傷害醫(yī)療保險，光大永明人壽保險有限公司河北分公司已賠付10000元。

本院認為，本案各方的責任問題，《中華人民共和國旅游法》第五十七條規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同。第五十八條規(guī)定，包價旅游合同應當采用書面形式，包括下列內(nèi)容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游團成團的最低人數(shù)；（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準；（五）游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；（六）自由活動時間安排；（七）旅游費用及其交納的期限和方式；（八）違約責任和解決糾紛的方式；（九）法律、法規(guī)和雙方約定的其他事項。訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者詳細說明前款第二至第八項所載內(nèi)容。第五十九條規(guī)定，旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。最高人民法院《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條規(guī)定，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。第八條規(guī)定，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。對于旅行社，第一，其未與原告簽訂書面旅游合同，且未在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單；第二，高山漂流具有一定的危險性，旅行社不僅沒有在旅游合同中詳細說明，僅是在前往風景區(qū)的大巴車上簡單介紹了一下，未盡到詳細告知和警示義務。因此，旅行社在本案中以承擔30%的賠償責任為宜。對于風景區(qū)，第一，雖然其陳述對游客進行了講解、說明，且有標牌以文字、圖案的形式予說明，但是作為旅游輔助服務者，對高山漂流這一可能危及旅游者人身和財產(chǎn)安全的旅游項目，應履行最大程度的告知和警示義務，本案原告陳述、證人證言證明的告知內(nèi)容并沒有風景區(qū)陳述的詳細，現(xiàn)場勘查亦未能證實標牌上內(nèi)容；第二，風景區(qū)工作人員應指導旅游者穿戴安全帽和救生衣，在旅游者穿戴完畢后應檢查是否符合要求，避免因顛簸，安全帽遮住了眼睛情況的發(fā)生。因此，風景區(qū)在本案中以承擔20%的賠償責任為宜。對于原告，其作為成年人，應根據(jù)自身的身體狀況、年齡、旅游項目的情況來進行判斷、選擇，原告的人身損害其自身亦有過錯，在游玩中沒有控制好橡皮筏和自己的身體，導致落入水中。旅行社認可原告是其安排的旅游活動，且其出具了收到團款的票據(jù)，故保險公司應依據(jù)旅行社投保的責任保險，承擔賠償責任。《最高人民法院〈關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋〉》第十七條規(guī)定，受害人因傷致殘的，后續(xù)治療費，賠償義務人也應當予以賠償。故對原告主張的二次手術(shù)費，本院予以支持。原告主張的誤工費，因其無其他證據(jù)證明從事兩份工作，有兩份收入，其在事發(fā)當天住院陳述自己職業(yè)為工人，在本案第一次庭審時陳述工作單位是張某某遙峰科技有限公司，故對其主張的張某某遙峰科技有限公司誤工費予以支持，為3200元月÷30天×149天=15893元。本案是合同糾紛，法律未規(guī)定對精神損害撫慰金予以賠償，故對原告的該項訴訟請求，本院不予支持。交通費本院酌情支持800元。根據(jù)原告的傷情，對原告主張的輔助器具費，本院予以支持。原告的其他訴訟請求，二被告無異議，本院予以確認。意外傷害保險已賠付的醫(yī)療費10000元，應扣除。綜上，原告的損失有醫(yī)療費51965.81元、住院伙食補助費540元、營養(yǎng)費2700元、誤工費15893元、護理費7200元、交通費800元、殘疾賠償金61096元、被扶養(yǎng)人杜文玲生活費4120元、傷殘鑒定費2283元、鑒定檢查費25元、二次手術(shù)費12000元、輔助器具費1040元，以上共計159662元。依照《中華人民共和國旅游法》第五十七條，最高人民法院《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條、第八條，《最高人民法院〈關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋〉》第十六條、第十七條第一款、第十九條、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條、第二十五條、第二十八條之規(guī)定，判決如下:

一、被告張某某東方國際旅行社有限公司于本判決生效之日起三十日內(nèi)賠償原告靳艷紅醫(yī)療費、護理費、誤工費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、被扶養(yǎng)人生活費、鑒定費、鑒定檢查費、交通費、輔助器具費、二次手術(shù)費等共計47899元。
二、被告北京清涼谷風景區(qū)于本判決生效之日起三十日內(nèi)賠償原告靳艷紅醫(yī)療費、護理費、誤工費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、被扶養(yǎng)人生活費、鑒定費、鑒定檢查費、交通費、輔助器具費、二次手術(shù)費等共計31932元。
三、第三人中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司石家莊市分公司在張某某東方國際旅行社有限公司投保保險限額范圍內(nèi)對本判決第一項承擔賠償責任。
四、駁回原告靳艷紅的其他訴訟請求。
如果被告未按本判決指定的期間履行給付金錢義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。
案件受理費4236元，依法減半收取2118元，由原告靳艷紅負擔1059元，由被告張某某東方國際旅行社有限公司負擔635元，由北京清涼谷風景區(qū)負擔424元。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數(shù)提出副本，上訴于河北省張某某市中級人民法院。

審判員 孫秀峰

書記員： 胡陽