原告：王某，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，現(xiàn)住正定縣。被告：中信銀行股份有限公司正定支行，住所地正定縣恒山西路106號(hào)。負(fù)責(zé)人：王維棟，該行行長(zhǎng)。委托訴訟代理人：韓立偉，河北北方國(guó)立律師事務(wù)所律師。

王某向本院提出訴訟請(qǐng)求：依法判令被告給付原告存款20450元及利息。事實(shí)和理由：2015年原告在被告處開(kāi)戶，2016年4月23日17時(shí)18分轉(zhuǎn)存現(xiàn)金20490元，16時(shí)25分原告收到手機(jī)短信：支出人民幣20450元。原告銀行卡一直隨身攜帶，原告不知怎么回事，去銀行自動(dòng)取款機(jī)查詢余額，結(jié)果卡內(nèi)余額就剩54.63元，原告趕緊給銀行客服打電話，客服告訴原告先掛失報(bào)警，當(dāng)時(shí)原告報(bào)警未果。第二天原告找到被告，被告答應(yīng)解決，一直未果。原告將款存入被告處，雙方已經(jīng)形成債權(quán)債務(wù)關(guān)系，由于被告的疏忽將原告卡內(nèi)存款盜刷，其應(yīng)進(jìn)行給付，故提出訴訟，請(qǐng)依法判決。為支持自己的主張，原告向本院提交以下證據(jù)：1、卡號(hào)為62×××64的中心銀行借記卡一張。2、該銀行卡交易明細(xì)，證明2016年4月23日存入20490元、同日向李永華賬戶轉(zhuǎn)出20450元。3、手機(jī)短信記錄一份，證明2016年4月23日晚5:21中信銀行向原告手機(jī)發(fā)送找回移動(dòng)銀行密碼的驗(yàn)證碼470341；5:22發(fā)送登錄移動(dòng)銀行的驗(yàn)證碼74217；5:24發(fā)送向李永華轉(zhuǎn)賬20450元的轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證碼675640,以上中信銀行推送的三條短信均記錄有“請(qǐng)勿向他人泄露您的驗(yàn)證碼”。4、2016年4月23日正定縣公安局刑事偵查大隊(duì)城區(qū)刑警隊(duì)出具的受案回執(zhí)，證明原告被詐騙案已經(jīng)受理。對(duì)原告提供的證據(jù)，被告予以認(rèn)可，但稱原告的證據(jù)不能證明是由于被告的原因?qū)е沦Y金轉(zhuǎn)移，是由于原告泄露了個(gè)人信息導(dǎo)致其銀行卡內(nèi)的資金被轉(zhuǎn)移。中信正定支行在法定期限內(nèi)提交答辯狀，一、我行調(diào)查和了解的事實(shí)：被答辯人王某與2015年7月14日向我行申請(qǐng)開(kāi)戶，同日開(kāi)通電子手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，并開(kāi)通了手機(jī)短信通，手機(jī)號(hào)為180××××3999，在2015年8月31日手機(jī)號(hào)變更136××××7558。2016年4月25日，被答辯人王某到我行反應(yīng)稱其銀行卡無(wú)故的被他人通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)走了20450元，我行了解情況后，立即協(xié)助王某辦理了帳戶凍結(jié)、打印流水及向公安機(jī)關(guān)報(bào)案等。經(jīng)我行調(diào)查，查明：王某于2016年4月23日17：18存入中信銀行卡20490元，在當(dāng)日的17：19：59——17：25：21之間，王某的手機(jī)銀行完成了重置密碼及轉(zhuǎn)帳交易套全套操作，轉(zhuǎn)出金額20450元，在這7分鐘時(shí)間里，我行系統(tǒng)向王某手機(jī)136××××7558推送了三條短信驗(yàn)證碼，分別是470341（找回移動(dòng)銀行密碼）、747217（登陸移動(dòng)銀行）和675640（轉(zhuǎn)帳驗(yàn)證碼）。王某的該筆款項(xiàng)轉(zhuǎn)入方為建行銀行，卡號(hào)62×××61，收款人李永華。二、我行對(duì)事件發(fā)生的結(jié)論：王某款項(xiàng)通過(guò)我行機(jī)銀行轉(zhuǎn)出，依次操作了“忘記密碼”（重置新密碼）和“轉(zhuǎn)帳”功能（對(duì)外轉(zhuǎn)出）。使用“忘記密碼”功能需輸入信息：銀行卡號(hào)、身份證號(hào)、銀行卡密碼及動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼；使用“轉(zhuǎn)帳”功能需輸入信息：銀行卡密碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼。我行系統(tǒng)后臺(tái)均進(jìn)行了相關(guān)信息驗(yàn)證，履行了應(yīng)盡責(zé)任。我行系統(tǒng)推送的短信驗(yàn)證碼均按約定推送到了王某預(yù)留手機(jī)號(hào)136××××7558上，王某手機(jī)成功收到了三條相關(guān)短信，第三人在不知道短信驗(yàn)證碼的情況下是無(wú)法完成改密及轉(zhuǎn)帳操作的，王某泄露相關(guān)信息導(dǎo)致款項(xiàng)被轉(zhuǎn)走，責(zé)任在王某個(gè)人。根據(jù)《中信銀行個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)章程》第十二條、十三條、十四條之規(guī)定，客戶使用個(gè)人電子銀行應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，要保護(hù)好個(gè)人電子銀行登陸密碼、支付密碼，手機(jī)動(dòng)態(tài)口令碼等，因客戶未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)與保密義務(wù)導(dǎo)致客戶損失的，中信銀行不承擔(dān)責(zé)任。被答辯人王某在我行開(kāi)通電子銀行時(shí)簽署了同意遵守《中信銀行個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)章程》，現(xiàn)因王某個(gè)人原因?qū)е滦畔⑿孤对斐韶?cái)產(chǎn)損失，責(zé)任應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)，銀行無(wú)過(guò)錯(cuò)。為證明自己的主張，被告向本院提交以下證據(jù)：1、個(gè)人客戶信息登記表、客戶須知及開(kāi)卡業(yè)務(wù)憑證、開(kāi)通個(gè)人短信簽約管理的業(yè)務(wù)憑證、開(kāi)通網(wǎng)銀無(wú)證書(shū)版和手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)憑證，以證明原告于與2015年7月14日在被告處辦理借記卡一張，并同意《客戶須知》的規(guī)定。2、中信銀行2016年4月23日向原告手機(jī)推送驗(yàn)證碼的短息記錄及后臺(tái)記錄。對(duì)被告提供的證據(jù)原告無(wú)異議，但稱手機(jī)、銀行卡均在原告處，不是原告本人進(jìn)行的操作。經(jīng)審理查明：2015年7月14日原告在被告柜臺(tái)處辦理了一張借記卡，卡號(hào)為62×××64，原告同時(shí)還為該借記卡開(kāi)通了網(wǎng)銀無(wú)證書(shū)版和手機(jī)銀行及短信通服務(wù)，兩項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容為：1、網(wǎng)銀無(wú)證書(shū)版和手機(jī)銀行，開(kāi)通網(wǎng)上支付、網(wǎng)銀對(duì)外轉(zhuǎn)賬服務(wù)，開(kāi)通手機(jī)短信動(dòng)態(tài)口令，手機(jī)號(hào)為180××××3999；2、短信通服務(wù)，簽約手機(jī)為180××××3999，所有入賬、出賬、新開(kāi)通業(yè)務(wù)、特殊操作、密碼異動(dòng)均進(jìn)行通知。在2015年7月14日開(kāi)卡業(yè)務(wù)憑證/客戶回單背面客戶須知第6條載明“請(qǐng)您務(wù)必妥善保管個(gè)人身份信息及銀行賬單信息，包括：姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、銀行賬號(hào)、資金密碼等。在辦理銀行開(kāi)戶、開(kāi)卡、開(kāi)通短信通知及變更手機(jī)號(hào)碼等相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必預(yù)留您本人使用的手機(jī)號(hào)碼，以免造成資金風(fēng)險(xiǎn)?！痹嬖谠摶貑紊虾灻?，表明已閱讀同意并不《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》、本憑證背面的《客戶須知》等。2015年8月31日，原告將個(gè)人短信簽約手機(jī)號(hào)碼變更為136××××7558。2016年4月23日17：18原告該長(zhǎng)中信銀行卡存入20490元，同日17:21中信銀行向原告手機(jī)發(fā)送找回移動(dòng)銀行密碼的驗(yàn)證碼470341，17:22發(fā)送登錄移動(dòng)銀行的驗(yàn)證碼74217，17:24發(fā)送向李永華轉(zhuǎn)賬20450元的轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證碼675640，17:25分原告手機(jī)收到該中信卡支出20450元、余額為54.63元的手機(jī)短信。同日17:53原告掛失該賬戶。2016年4月23日原告向正定縣公安局刑事偵查大隊(duì)城區(qū)刑警隊(duì)報(bào)案，正定縣公安局刑事偵查大隊(duì)城區(qū)刑警隊(duì)出具的受案回執(zhí)，已受理原告被詐騙案。
原告王某與被告中信銀行股份有限公司正定支行（以下簡(jiǎn)稱中信正定支行）儲(chǔ)蓄存款合同糾紛一案，本院于2018年1月5日立案后，依法適用簡(jiǎn)易程序，公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告王某、被告中信正定支行的委托訴訟代理人韓立偉到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

本院認(rèn)為，本案為儲(chǔ)蓄存款合同糾紛。原告在中信銀行辦理借記卡后，雙方即形成儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的合同義務(wù)，被告負(fù)有保障原告賬戶安全的義務(wù)，原告則應(yīng)妥善保管借記卡、卡密碼、動(dòng)態(tài)密碼等信息。原告現(xiàn)主張因其賬戶內(nèi)存款被他人非法支取，要求被告進(jìn)行全額賠償，其應(yīng)首先舉證證明被告未能盡到安全保障義務(wù)，在本案網(wǎng)上銀行操作過(guò)程及賬戶轉(zhuǎn)賬過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，一、被告在本案網(wǎng)銀登錄密碼重置、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)辦理等網(wǎng)銀操作過(guò)程中是否存在過(guò)錯(cuò)。本案中，網(wǎng)銀登錄密碼的重置、原告每次登陸網(wǎng)上銀行時(shí)，均需要輸入動(dòng)態(tài)密碼。根據(jù)查明的事實(shí)，2016年4月23日被告95558信息平臺(tái)向原告號(hào)碼為136××××7558的手機(jī)前后分別發(fā)送了網(wǎng)銀重置密碼、網(wǎng)銀登錄的動(dòng)態(tài)密碼。由于借記卡及其交易密碼由原告專有并由原告自行保管，號(hào)碼為136××××7558的手機(jī)亦為原告所有并由原告本人持有，因此原告的賬戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理的方式被重置網(wǎng)銀登錄密碼、登陸，僅存在兩種可能，一是原告本人在合法登錄其賬戶網(wǎng)銀后自行辦理的，二是他人在獲取了原告的賬號(hào)、交易密碼及動(dòng)態(tài)密碼后，在原告知道或不知道的情形下通過(guò)登錄其賬戶辦理的。而第二種可能發(fā)生的前提只能是原告將其卡號(hào)、交易密碼及動(dòng)態(tài)密碼泄露他人，由于原告已接受過(guò)被告的注意保存?zhèn)€人信息的安全提示，清楚知道泄露卡號(hào)、密碼后可能存在的危險(xiǎn)，故其行為的后果應(yīng)由原告自行承擔(dān)。因此，上述兩種可能發(fā)生的行為所引發(fā)的法律后果均應(yīng)有原告本人承擔(dān)，被告在此過(guò)程中已完全履行其應(yīng)盡義務(wù)，并不存在任何過(guò)錯(cuò)。二、被告在原告賬戶存款被通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬及被通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的過(guò)程中有無(wú)過(guò)錯(cuò)。根據(jù)查明的事實(shí)，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬需要登錄網(wǎng)銀并輸入卡交易密碼、動(dòng)態(tài)密碼。2016年4月23日原告賬戶存款被通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時(shí)，被告已向號(hào)碼為136××××7558的簽約手機(jī)發(fā)送了動(dòng)態(tài)密碼，被告已按約履行其義務(wù)，在此過(guò)程中，被告并不存在過(guò)錯(cuò)。綜上所述，原告不能舉證證明被告對(duì)其存款被轉(zhuǎn)賬存在完全的過(guò)錯(cuò)，其所主張的各項(xiàng)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，均缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，其各項(xiàng)訴訟主張均予以駁回。依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條及《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條之規(guī)定，判決如下：

駁回原告王某的訴訟請(qǐng)求。案件受理費(fèi)311.0元，減半收取計(jì)155.5元，由原告負(fù)擔(dān)155.5元。如不服本判決，可以在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人或者代表人的人數(shù)提出副本，上訴于河北省石家莊市中級(jí)人民法院。

審判員　　劉麗平

書(shū)記員：李閃閃