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王某某與中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司石某某中山東路支行銀某某糾紛一審民事判決書

2021-06-09 塵埃 評論0

王某某
吳建軍(河北百盛律師事務所)
中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司石某某中山東路支行
程旭東

原告:王某某,男,漢族,xxxx年xx月xx日出生,住石某某市。
委托代理人:吳建軍,河北百盛律師事務所律師。
被告:中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司石某某中山東路支行,住所地石某某市長安區(qū)中山東路356號。
負責人:周靜,行長。
委托代理人:程旭東,該行員工。
原告王某某訴被告中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司石某某中山東路支行銀某某糾紛一案,本院受理后,依法組成合議庭,公開開庭進行了審理。
原告王某某及其委托代理人吳建軍,被告負責人周靜及其委托代理人程旭東到庭參加訴訟。
本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告訴稱:2015年6月23日上午9時左右,原告在中國農(nóng)業(yè)銀行石某某東城支行辦理匯款業(yè)務時被告知匯款余額不足,經(jīng)查詢得知原告卡號為62×××17農(nóng)業(yè)銀某某自2015年6月21日至2015年6月23日以網(wǎng)銀、快捷支付等方式被分49次支付出去共計46390.43元。
當時該農(nóng)業(yè)銀某某就在原告身上,密碼只有原告本人掌握,原告從未辦理過網(wǎng)銀、快捷支付等業(yè)務。
原告立即報案,為避免更大損失,原告當時在柜臺將該銀某某余額全部轉(zhuǎn)走。
原告卡不離身,密碼自知,他人不可能獲悉信息,并且開辦網(wǎng)銀、快捷支付必須由本人在銀行柜臺親自辦理,原告從未辦理過各項支付類業(yè)務。
原告在開卡時在柜臺開通了移動短信提醒業(yè)務,但自2015年6月21日至2015年6月23日期間一直未收到短信。
原告與被告之間是儲蓄合同關(guān)系,銀行應當對儲戶承擔信息安全保障義務,即銀行有義務保障儲戶信息、密碼等信息數(shù)據(jù)的安全,進而保證客戶的資金安全。
原告認為被告系統(tǒng)存在明顯安全漏洞,致使原告銀某某被支付46390.43元,被告理應承擔賠償責任。
故請求法院依法判令被告賠償原告46390.43元及相應利息,本案訴訟費由被告承擔。
原告為支持其訴訟請求,提交如下證據(jù):
1、銀某某,證明原、被告是儲蓄合同關(guān)系。
2、銀行明細對賬單,證明2015年6月21日在原告不知情的情況下通過網(wǎng)上銀行快捷支付、支付寶等形式消費49筆,轉(zhuǎn)走46390.43元,該49筆支付行為不是原告自己所為,不知什么原因被消費。
3、受案回執(zhí)、立案告知書,證明原告2015年6月23日向公安機關(guān)報案。
4、取款單,證明原告在石某某,卡在石某某,而最后一筆業(yè)務發(fā)生在上海。
被告的質(zhì)證意見:對證據(jù)1、2無異議;對證據(jù)3的真實性無異議,對證明目的有異議,只能證明原告向公安機關(guān)報案;對證據(jù)4的真實性無異議,證明目的有異議,最后一筆發(fā)生在上海,在網(wǎng)上銀行操作不一定人在上海才發(fā)生這筆業(yè)務。
被告辯稱:被告是原告借記卡經(jīng)辦行,已履行約定和法定義務,被告在原告所述事件中無過失,不應承擔原告訴請的責任,原告在訴狀中所述事實與客觀事實不符,應駁回原告訴訟請求。
被告為支持其抗辯主張,提交如下證據(jù):
1、借記卡申請表、章程,證明原告辦理網(wǎng)銀和電子銀行、手機支付等相關(guān)業(yè)務,章程載明了雙方的權(quán)利義務。
2、查詢回復(3張訂單信息、2張回復),證明原告以第三方支付平臺的形式,支付了3筆共計3600元,是原告在網(wǎng)上自行注冊的業(yè)務。
2張回復,快錢公司對這3筆拒絕賠付,理由是由快錢公司向原告手機發(fā)送短信驗證密碼,由原告根據(jù)提示操作的。
3、交易明細,證明快錢快捷公司5筆共計2399.8元、支付寶快公司14筆共計3488.1元,被告與該兩個公司溝通,已將該款5887.9元退還到原告卡上。
4、20份上海付費通公司的交易憑證,證明原告通過手機驗證碼注冊的,符合支付規(guī)則。
原告的質(zhì)證意見:被告提交的證據(jù)超過舉證期限,都是復印件,不具備證據(jù)的法定要件,對被告提交的證據(jù)均不認可。
客觀事實是原告并未辦理網(wǎng)上銀行等業(yè)務。
在此期間手機被屏蔽并未收到任何信息,在公安機關(guān)詢問被告時,被告已認可。
2014年銀監(jiān)發(fā)10號文件,被告支付行為存在過錯。
原告通過第三方平臺簽訂協(xié)議還應通過商業(yè)銀行的認證。
認可已退還5887.9元。
本院認為,原、被告對雙方存在儲蓄合同關(guān)系、截止2015年6月21日原告在被告處辦理的銀聯(lián)卡中儲蓄余額為162611.62元無異議,對此本院予以確認。
本案焦點為6月21日至23日自涉案卡轉(zhuǎn)出的46390.43元是否他人盜刷?被告應否承擔責任?關(guān)于是否他人盜刷的問題,根據(jù)雙方認可的銀行明細對賬單顯示,6月21日、22日、23日自涉案卡通過網(wǎng)上銀行等形式頻繁多筆轉(zhuǎn)出資金,其中6月22日手機充值500元,23日又發(fā)生手機充值500元,6月22日購買不同地點的三張機票等均顯示不符合常理。
原告稱本人未辦理過網(wǎng)上銀行,被告提交借記卡申請表復印件,以證實原告申請了網(wǎng)上銀行,原告不予認可。
原告于6月23日報案,公安機關(guān)對原告被詐騙案已立案偵查。
原告在被告處存款后,是否原告支取,被告應承擔舉證責任,但被告未舉證證明轉(zhuǎn)出的46390.43元系原告本人所為,綜上,涉案卡轉(zhuǎn)出的46390.43元系他人盜刷的事實存在高度蓋然性。
關(guān)于被告應否承擔責任的問題,原、被告存在儲蓄合同關(guān)系,原告將款項存入被告處后,被告負有保證原告資金安全的法定義務,根據(jù)明細顯示轉(zhuǎn)出的46390.43元明顯不正常,且被告亦不能舉證證明系原告所為的情況下,被告應當對原告存款承擔全部賠償責任。
因被告經(jīng)與快錢快捷公司、支付寶快公司溝通,已將5887.9元退還到原告涉案卡上,故被告應賠償原告40502.53元及利息。
依照《中華人民共和國合同法》第一百零九條 ?、第一百零七條 ?之規(guī)定,判決如下:
一、被告中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司石某某中山東路支行于本判決生效后十日內(nèi)賠償原告王某某銀行存款40502.53元及利息(按中國人民銀行活期存款利率計算,自2015年6月23日起計算至履行完畢之日止);
二、駁回原告王某某的其它訴訟請求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務,應當依照《中華全國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務利息。
案件受理費960元,由被告負擔838元,原告負擔122元。
如不服本判決,自接到判決書之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀,并按對方當事人的人數(shù)提交副本,上訴于河北省石某某市中級人民法院。

本院認為,原、被告對雙方存在儲蓄合同關(guān)系、截止2015年6月21日原告在被告處辦理的銀聯(lián)卡中儲蓄余額為162611.62元無異議,對此本院予以確認。
本案焦點為6月21日至23日自涉案卡轉(zhuǎn)出的46390.43元是否他人盜刷?被告應否承擔責任?關(guān)于是否他人盜刷的問題,根據(jù)雙方認可的銀行明細對賬單顯示,6月21日、22日、23日自涉案卡通過網(wǎng)上銀行等形式頻繁多筆轉(zhuǎn)出資金,其中6月22日手機充值500元,23日又發(fā)生手機充值500元,6月22日購買不同地點的三張機票等均顯示不符合常理。
原告稱本人未辦理過網(wǎng)上銀行,被告提交借記卡申請表復印件,以證實原告申請了網(wǎng)上銀行,原告不予認可。
原告于6月23日報案,公安機關(guān)對原告被詐騙案已立案偵查。
原告在被告處存款后,是否原告支取,被告應承擔舉證責任,但被告未舉證證明轉(zhuǎn)出的46390.43元系原告本人所為,綜上,涉案卡轉(zhuǎn)出的46390.43元系他人盜刷的事實存在高度蓋然性。
關(guān)于被告應否承擔責任的問題,原、被告存在儲蓄合同關(guān)系,原告將款項存入被告處后,被告負有保證原告資金安全的法定義務,根據(jù)明細顯示轉(zhuǎn)出的46390.43元明顯不正常,且被告亦不能舉證證明系原告所為的情況下,被告應當對原告存款承擔全部賠償責任。
因被告經(jīng)與快錢快捷公司、支付寶快公司溝通,已將5887.9元退還到原告涉案卡上,故被告應賠償原告40502.53元及利息。

依照《中華人民共和國合同法》第一百零九條 ?、第一百零七條 ?之規(guī)定,判決如下:
一、被告中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司石某某中山東路支行于本判決生效后十日內(nèi)賠償原告王某某銀行存款40502.53元及利息(按中國人民銀行活期存款利率計算,自2015年6月23日起計算至履行完畢之日止);
二、駁回原告王某某的其它訴訟請求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務,應當依照《中華全國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務利息。
案件受理費960元,由被告負擔838元,原告負擔122元。

審判長:梁紅卓
審判員:李靜
審判員:李麗

書記員:王沛然

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