王某
中國移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司保定分公司
張揚(yáng)
王治水（河北佳篷律師事務(wù)所）

上訴人（原審原告）王某，保定市公安局交警支隊(duì)干警。
被上訴人（原審被告）中國移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司保定分公司，住所地河北省保定市新市區(qū)天鵝西路8號(hào)。
負(fù)責(zé)人馬泉生，該公司總經(jīng)理。
委托代理人張揚(yáng)，該公司員工。
委托代理人王治水，河北佳篷律師事務(wù)所律師。
上訴人王某因電信服務(wù)合同糾紛一案不服河北省保定市新市區(qū)人民法院（2015）新民初字第382號(hào)民事判決，向本院提起上訴。本院依法組成合議庭公開開庭審理了本案。上訴人王某、被上訴人中國移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司保定分公司（以下簡稱移動(dòng)公司）的委托代理人張揚(yáng)、王治水到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原審法院認(rèn)定，王某使用的手機(jī)號(hào)碼151××××0973，2014年10月1日至2014年10月31日期間，該號(hào)碼本期費(fèi)用明細(xì)顯示當(dāng)前賬期消費(fèi)32.00元，其中本地通話費(fèi)0.40元、本地國內(nèi)長途費(fèi)5.40元、短信費(fèi)1.95元、異國文化風(fēng)情4.00元、最低消費(fèi)補(bǔ)收2.25元，代收費(fèi)明細(xì)中北京空中信使信息技術(shù)有限公司掌上娛樂點(diǎn)播費(fèi)4.00元、河北佳音網(wǎng)絡(luò)科技有限公司美食通點(diǎn)播費(fèi)4.00元、石家莊世通海納網(wǎng)絡(luò)科技有限公司體彩開獎(jiǎng)查詢點(diǎn)播費(fèi)4.00元、大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司娛樂大頭條點(diǎn)播費(fèi)6.00元，王某稱其未使用上述服務(wù)項(xiàng)目。移動(dòng)公司分別提供北京空中信使信息技術(shù)有限公司出具的業(yè)務(wù)投訴情況說明函及151××××0973用戶使用截圖、河北佳音網(wǎng)絡(luò)科技有限公司出具關(guān)于151××××0973用戶使用該公司美食通業(yè)務(wù)的說明、石家莊世通海納網(wǎng)絡(luò)科技有限公司關(guān)于151××××0973用戶使用該公司體彩開獎(jiǎng)查詢業(yè)務(wù)的說明、大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司出具的用戶使用該業(yè)務(wù)上下行記錄、北京億號(hào)通東方信息技術(shù)有限公司出具的億號(hào)通東方信息互動(dòng)業(yè)務(wù)用戶使用情況記錄，證明目的是客戶主動(dòng)訂購相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目。2014年11月移動(dòng)公司返還王某話費(fèi)22元。另查明，王某訴請移動(dòng)公司承擔(dān)其交通費(fèi)、材料打印復(fù)印費(fèi)計(jì)140元，提供了14張保定市出租汽車發(fā)票，移動(dòng)公司對(duì)此證據(jù)的關(guān)聯(lián)性有異議。以上事實(shí)有王某提供的話費(fèi)費(fèi)用明細(xì)、出租汽車發(fā)票，移動(dòng)公司提供的情況說明以及雙方當(dāng)事人的陳述可以證實(shí)。
本院認(rèn)為，王某使用移動(dòng)公司提供的手機(jī)SIM卡進(jìn)行消費(fèi)，雙方之間形成電信服務(wù)合同關(guān)系，移動(dòng)公司與王某均應(yīng)依法行使合同權(quán)利，履行合同義務(wù)。本案中，王某與移動(dòng)公司的話費(fèi)糾紛經(jīng)工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心出具調(diào)解意見書，雙方對(duì)該調(diào)解意見書真實(shí)性均予認(rèn)可，移動(dòng)公司認(rèn)為調(diào)解書的處理意見不具有強(qiáng)制性，但對(duì)調(diào)查事實(shí)部分未提出異議，王某據(jù)此要求移動(dòng)公司返還2014年10月多收取的話費(fèi)，應(yīng)予支持。
關(guān)于返還數(shù)額問題，王某訴請的23.8元話費(fèi)中，雙方均認(rèn)可已退還給王某22元，本院對(duì)此予認(rèn)確認(rèn)。其余的1.8元是否返還，雙方存在爭議，移動(dòng)公司主張?jiān)谔幚硗跄吃V爭之外的其他費(fèi)用問題時(shí)，于2014年11月20日退還的4.75元信息費(fèi)中，已包含上述1.8元，但未能提供證據(jù)證實(shí)其主張，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條規(guī)定“當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果?！币苿?dòng)公司的該項(xiàng)主張無證據(jù)支持，本院不予采信。二審?fù)徑Y(jié)束后，王某提交的四頁其手機(jī)號(hào)碼客戶賬單，因超過法定舉證期限，本院不予認(rèn)定。最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國民事訴訟法》的解釋第三百二十八條 ?第一款 ?規(guī)定“在第二審程序中，原審原告增加獨(dú)立的訴訟請求或者原審被告提出反訴的，第二審人民法院可以根據(jù)當(dāng)事人自愿的原則就新增加的訴訟請求或者反訴進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解不成的，告知當(dāng)事人另行起訴?！倍徶?，王某主張移動(dòng)公司多收取的話費(fèi)中超出原一審時(shí)王某訴求的23.8元部分，超出本案審理范圍，經(jīng)調(diào)解雙方未能達(dá)成一致意見，本案不予涉及。
對(duì)于王某訴請的交通費(fèi)、誤工費(fèi)、材料打印費(fèi)、精神損失費(fèi)和訴訟費(fèi)問題，一審?fù)徶袑?duì)于王某提交的交通費(fèi)票據(jù)，移動(dòng)公司對(duì)票據(jù)存在連號(hào)提出異議，綜合考慮本案實(shí)際情況，酌定王某的交通費(fèi)用為人民幣100元整。誤工費(fèi)、材料打印費(fèi)的具體數(shù)額缺乏相關(guān)證據(jù)證明，不予支持；王某主張移動(dòng)公司應(yīng)賠償其精神損失費(fèi)的主張，缺乏法律依據(jù)，不予支持。
王某主張依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 ?規(guī)定要求移動(dòng)公司對(duì)其賠償人民幣2500元，其未能提交證據(jù)證實(shí)移動(dòng)公司具有符合上述規(guī)定中的欺詐情形，對(duì)于該項(xiàng)主張，不予支持。綜上，王某的部分上訴理由由其提交的新證據(jù)予以證實(shí)，本院予以支持。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條 ?第一款 ?（二）項(xiàng)、最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國民事訴訟法》的解釋第三百二十八條 ?第一款 ?、最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條、第四十二條第二款、《中華人民共和國合同法》第一百零七條 ?之規(guī)定，判決如下:
一、撤銷河北省保定市新市區(qū)人民法院（2015）新民初字第382號(hào)民事判決；
二、被上訴人中國移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司保定分公司返還上訴人王某話費(fèi)人民幣1.8元整；賠償上訴人王某交通費(fèi)人民幣100元整，以上費(fèi)用共計(jì)101.8元，于判決生效后十日內(nèi)一次性付清；
三、駁回上訴人王某的其他訴訟請求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條 ?之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
一審案件受理費(fèi)25元，二審案件受理費(fèi)50元，共計(jì)75元，由上訴人王某負(fù)擔(dān)25元，被上訴人中國移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司保定分公司負(fù)擔(dān)50元。
本判決為終審判決。

本院認(rèn)為，王某使用移動(dòng)公司提供的手機(jī)SIM卡進(jìn)行消費(fèi)，雙方之間形成電信服務(wù)合同關(guān)系，移動(dòng)公司與王某均應(yīng)依法行使合同權(quán)利，履行合同義務(wù)。本案中，王某與移動(dòng)公司的話費(fèi)糾紛經(jīng)工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心出具調(diào)解意見書，雙方對(duì)該調(diào)解意見書真實(shí)性均予認(rèn)可，移動(dòng)公司認(rèn)為調(diào)解書的處理意見不具有強(qiáng)制性，但對(duì)調(diào)查事實(shí)部分未提出異議，王某據(jù)此要求移動(dòng)公司返還2014年10月多收取的話費(fèi)，應(yīng)予支持。
關(guān)于返還數(shù)額問題，王某訴請的23.8元話費(fèi)中，雙方均認(rèn)可已退還給王某22元，本院對(duì)此予認(rèn)確認(rèn)。其余的1.8元是否返還，雙方存在爭議，移動(dòng)公司主張?jiān)谔幚硗跄吃V爭之外的其他費(fèi)用問題時(shí)，于2014年11月20日退還的4.75元信息費(fèi)中，已包含上述1.8元，但未能提供證據(jù)證實(shí)其主張，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條規(guī)定“當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果?！币苿?dòng)公司的該項(xiàng)主張無證據(jù)支持，本院不予采信。二審?fù)徑Y(jié)束后，王某提交的四頁其手機(jī)號(hào)碼客戶賬單，因超過法定舉證期限，本院不予認(rèn)定。最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國民事訴訟法》的解釋第三百二十八條 ?第一款 ?規(guī)定“在第二審程序中，原審原告增加獨(dú)立的訴訟請求或者原審被告提出反訴的，第二審人民法院可以根據(jù)當(dāng)事人自愿的原則就新增加的訴訟請求或者反訴進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解不成的，告知當(dāng)事人另行起訴?！倍徶?，王某主張移動(dòng)公司多收取的話費(fèi)中超出原一審時(shí)王某訴求的23.8元部分，超出本案審理范圍，經(jīng)調(diào)解雙方未能達(dá)成一致意見，本案不予涉及。
對(duì)于王某訴請的交通費(fèi)、誤工費(fèi)、材料打印費(fèi)、精神損失費(fèi)和訴訟費(fèi)問題，一審?fù)徶袑?duì)于王某提交的交通費(fèi)票據(jù)，移動(dòng)公司對(duì)票據(jù)存在連號(hào)提出異議，綜合考慮本案實(shí)際情況，酌定王某的交通費(fèi)用為人民幣100元整。誤工費(fèi)、材料打印費(fèi)的具體數(shù)額缺乏相關(guān)證據(jù)證明，不予支持；王某主張移動(dòng)公司應(yīng)賠償其精神損失費(fèi)的主張，缺乏法律依據(jù)，不予支持。
王某主張依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 ?規(guī)定要求移動(dòng)公司對(duì)其賠償人民幣2500元，其未能提交證據(jù)證實(shí)移動(dòng)公司具有符合上述規(guī)定中的欺詐情形，對(duì)于該項(xiàng)主張，不予支持。綜上，王某的部分上訴理由由其提交的新證據(jù)予以證實(shí)，本院予以支持。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條 ?第一款 ?（二）項(xiàng)、最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國民事訴訟法》的解釋第三百二十八條 ?第一款 ?、最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條、第四十二條第二款、《中華人民共和國合同法》第一百零七條 ?之規(guī)定，判決如下:

一、撤銷河北省保定市新市區(qū)人民法院（2015）新民初字第382號(hào)民事判決；
二、被上訴人中國移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司保定分公司返還上訴人王某話費(fèi)人民幣1.8元整；賠償上訴人王某交通費(fèi)人民幣100元整，以上費(fèi)用共計(jì)101.8元，于判決生效后十日內(nèi)一次性付清；
三、駁回上訴人王某的其他訴訟請求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條 ?之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
一審案件受理費(fèi)25元，二審案件受理費(fèi)50元，共計(jì)75元，由上訴人王某負(fù)擔(dān)25元，被上訴人中國移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司保定分公司負(fù)擔(dān)50元。

審判長：苑汝成
審判員：曲剛
審判員：韓皓

書記員：盛莉婷