原告李某某，女，漢族，xxxx年xx月xx日出生，住宜昌市西陵區(qū)。
被告宜昌瑞銘醫(yī)療美容有限公司，住所地宜昌市西陵區(qū)沿江大道68-9號(hào)。
法定代表人姚淑遠(yuǎn)，該公司經(jīng)理。
委托代理人熊希，湖北前鋒律師事務(wù)所律師。（特別授權(quán)）

原告李某某與被告宜昌瑞銘醫(yī)療美容有限公司以下簡(jiǎn)稱(chēng)瑞銘醫(yī)療公司醫(yī)療服務(wù)合同糾紛一案，本院于2018年9月5日立案受理后，依法適用簡(jiǎn)易程序，由審判員左樹(shù)青獨(dú)任審判，于2018年10月16日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告李某某，被告瑞銘醫(yī)療公司的委托代理人熊希到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告李某某訴稱(chēng)，2018年3月19日，本人在瑞銘醫(yī)療公司付款2萬(wàn)元用于割雙眼皮，割完一個(gè)半月期間雙眼持續(xù)淤血，雙眼皮形態(tài)不是本人要求的形態(tài)，非常難看而且兩邊不對(duì)稱(chēng)。淤血期間瑞銘醫(yī)療公司拒絕賠償。三個(gè)月后淤血恢復(fù)，形態(tài)更加難看，瑞銘醫(yī)療公司還是拒絕賠償。故訴至法院，請(qǐng)求判令：瑞銘醫(yī)療公司賠償李某某在瑞銘醫(yī)療公司消費(fèi)的2萬(wàn)元。
被告瑞銘醫(yī)療公司辯稱(chēng)：1、瑞銘醫(yī)療公司依照雙方約定完成了雙眼皮手術(shù)，瑞銘醫(yī)療公司是獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)職業(yè)許可的組織，為李某某執(zhí)業(yè)的醫(yī)師獲得醫(yī)師資格，具備為李某某手術(shù)的行醫(yī)資格。2、瑞銘醫(yī)療公司術(shù)前已經(jīng)按照醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法第19條的規(guī)定向李某某書(shū)面告知治療的適應(yīng)癥、禁忌癥、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)等，并取得了李某某及其母親的簽字同意。3、瑞銘醫(yī)療公司經(jīng)過(guò)手術(shù)后雙眼皮形成，手術(shù)成功，雖李某某訴稱(chēng)術(shù)后雙眼淤血一個(gè)半月，雙眼皮不是想要的形態(tài)，但瑞銘醫(yī)療公司在術(shù)前已經(jīng)向其書(shū)面告知，術(shù)后雙眼腫脹是正?，F(xiàn)象，淤血可達(dá)1個(gè)月左右，因個(gè)體差異，淤血消除時(shí)間不等，由于個(gè)人審美觀不同，即便手術(shù)成功，患者仍可認(rèn)為效果不佳，李某某在認(rèn)可上述風(fēng)險(xiǎn)后，瑞銘醫(yī)療公司才實(shí)施手術(shù)，且手術(shù)本身是成功的，李某某不得以主觀喜好評(píng)判瑞銘醫(yī)療公司的手術(shù)質(zhì)量。4、通過(guò)對(duì)比，李某某手術(shù)前后的照片，李某某眼型改變顯著，符合普通大眾的審美觀，瑞銘醫(yī)療公司依約提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，李某某應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)。5、李某某于2018年6月2日在其他整形醫(yī)院再次做雙眼皮手術(shù)，因此目前李某某的術(shù)后眼型不應(yīng)作為認(rèn)定瑞銘醫(yī)療公司手術(shù)不成功的依據(jù)。綜上，瑞銘醫(yī)療公司依約完成合同義務(wù)，李某某要求返還服務(wù)費(fèi)無(wú)事實(shí)和法律依據(jù)，請(qǐng)法院駁回李某某的訴求。
經(jīng)審理查明，2018年3月11日，李某某到瑞銘醫(yī)療公司了解重瞼術(shù)的相關(guān)事項(xiàng)，瑞銘醫(yī)療公司向其出具的《顧客咨詢(xún)記錄單》上的蛻變方案為：9度精細(xì)美眼術(shù)（9800）+開(kāi)外眼角（8800）+提?。?800）+下瞼下至（8800）。后李某某通過(guò)微信與瑞銘醫(yī)療公司工作人員了解重瞼術(shù)的相關(guān)事宜，并明確表示自己需要做芭比大雙眼皮（夸張）的雙眼皮手術(shù)，該工作人員表示“沒(méi)有問(wèn)題”。隨后，李某某通過(guò)微信向瑞銘醫(yī)療公司按照雙方商定的價(jià)格給付瑞銘醫(yī)療公司各項(xiàng)費(fèi)用2萬(wàn)元。
2018年3月19日，瑞銘醫(yī)療公司讓李某某簽訂《眼、眉部美容手術(shù)術(shù)前告知暨知情同意書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《同意書(shū)》），該《同意書(shū)》中的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)為：一般風(fēng)險(xiǎn)：受醫(yī)學(xué)發(fā)展水平所限，目前美容手術(shù)尚無(wú)法滿足人們的所有要求；另外，由于各人審美觀念不同，即使手術(shù)成功，患者仍有可能認(rèn)為效果不佳，故手術(shù)前就醫(yī)者與醫(yī)師進(jìn)行充分溝通，客觀地認(rèn)識(shí)手術(shù)的美容效果，以免發(fā)生醫(yī)患認(rèn)識(shí)差異等此類(lèi)不愉快事件的發(fā)生；術(shù)后腫脹時(shí)間可能較長(zhǎng)（數(shù)周-數(shù)月），淤血可達(dá)一個(gè)月左右，也有血腫和感染的風(fēng)險(xiǎn)；特殊風(fēng)險(xiǎn)：眼部手術(shù)會(huì)有雙眼或瘢痕的輕度不對(duì)稱(chēng)等。李某某和其母親在該《同意書(shū)》上簽名。
隨后，瑞銘醫(yī)療公司為李某某做了重瞼術(shù)+上瞼提肌緊縮術(shù)+外眥開(kāi)大術(shù)+下瞼下至術(shù)的手術(shù)。李某某對(duì)手術(shù)的結(jié)果不滿意，認(rèn)為割出的雙眼皮不是自己要求的形狀，且一眼有三個(gè)開(kāi)叉，另一眼有凹陷。李某某與瑞銘醫(yī)療公司多次進(jìn)行溝通，瑞銘醫(yī)療公司同意為李某某做修復(fù)術(shù)，李某某要求瑞銘醫(yī)療公司賠償，雙方未達(dá)成一致意見(jiàn)。
同年5月，李某某到宜昌市伍家崗區(qū)美岸醫(yī)療美容門(mén)診部進(jìn)行治療（以下簡(jiǎn)稱(chēng)美岸門(mén)診）。美岸門(mén)診對(duì)李某某進(jìn)行檢查的門(mén)診病歷記載，體檢：重瞼術(shù)后觀，重瞼寬度約6.5㎜，右眼尾有分岔現(xiàn)象，左眼尾有凹凸不平情況。初步診斷：重瞼術(shù)后。治療意見(jiàn)：重瞼術(shù)后修復(fù)術(shù)。同年6月1日，美岸門(mén)診對(duì)李某某做了眼綜合（雙眼皮、內(nèi)眼角）修復(fù)整形手術(shù)。李某某為此支付1.6萬(wàn)元。
上述事實(shí)，有《眼、眉部美容手術(shù)術(shù)前告知暨知情同意書(shū)》、《宜昌市西陵區(qū)瑞銘醫(yī)療美容診所手術(shù)記錄》、門(mén)診病歷、整形手術(shù)證明、微信轉(zhuǎn)賬記錄、微信聊天記錄、當(dāng)事人當(dāng)庭陳述及相關(guān)證據(jù)在卷佐證。

本院認(rèn)為，李某某在瑞銘醫(yī)療公司做美容手術(shù)，雙方已形成醫(yī)療美容服務(wù)合同。李某某按約定向瑞銘醫(yī)療公司支付了費(fèi)用。瑞銘醫(yī)療公司應(yīng)依約履行服務(wù)合同。通過(guò)李某某提交的微信聊天記錄，可以確定瑞銘醫(yī)療公司對(duì)李某某要求的美容效果是清楚知曉的，并明確表示“沒(méi)有問(wèn)題”。但手術(shù)后的美容效果與李某某的要求相差甚遠(yuǎn)。雖然手術(shù)有風(fēng)險(xiǎn)，但李某某術(shù)后造成的右眼尾分岔現(xiàn)象，左眼尾凹凸不平情況不在瑞銘醫(yī)療公司給李某某的風(fēng)險(xiǎn)告知的范圍內(nèi)，而且瑞銘醫(yī)療公司給李某某做出的重瞼寬度與李某某要求的芭比大雙眼皮差距較大，不是李某某要求的效果，所以瑞銘醫(yī)療公司對(duì)李某某提供的服務(wù)有缺陷，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。李某某在瑞銘醫(yī)療公司手術(shù)后又在美岸門(mén)診進(jìn)行修復(fù)發(fā)生的費(fèi)用1.6萬(wàn)元，應(yīng)由瑞銘醫(yī)療公司承擔(dān)。李某某要求瑞銘醫(yī)療公司賠償其消費(fèi)的2萬(wàn)元，本院比照其在美岸門(mén)診發(fā)生的修復(fù)的費(fèi)用1.6萬(wàn)元作為賠償費(fèi)用。綜上，依照《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條、第一百零七條、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條、第十一條、第五十二條之規(guī)定，判決如下：

被告宜昌瑞銘醫(yī)療美容有限公司賠償李某某1.6萬(wàn)元。
上列應(yīng)付款項(xiàng)，于本判決生效后十日內(nèi)履行。如果未按本判決指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)300元（李某某已預(yù)交），減半收取150元，由被告宜昌瑞銘醫(yī)療美容有限公司負(fù)擔(dān)（被告負(fù)擔(dān)的費(fèi)用在給付上述款項(xiàng)時(shí)一并給付原告）。
如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于湖北省宜昌市中級(jí)人民法院。

審判員 左樹(shù)青

書(shū)記員： 繆倩