原告：周某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住上海市閔行區(qū)。
　　原告：吳某某，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住上海市閔行區(qū)。
　　以上兩原告共同委托訴訟代理人：吳健健(系周某某女兒)，漢族，住上海市閔行區(qū)。
　　原告：吳健健，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住上海市閔行區(qū)。
　　被告：四川寰宇風(fēng)情國際旅行社有限公司上海分公司，住所地上海市徐匯區(qū)。
　　法定代表人：陳偉，經(jīng)理。
　　委托訴訟代理人：顏莉娜，上海格物律師事務(wù)所律師。
　　委托訴訟代理人：程瑋桐，上海格物律師事務(wù)所律師。
　　原告周某某、吳某某、吳健健與被告四川寰宇風(fēng)情國際旅行社有限公司上海分公司(以下簡稱寰宇旅行社)服務(wù)合同糾紛一案，本院于2018年8月15日立案后，依法適用簡易程序，公開開庭進(jìn)行了審理。原告吳健健暨原告周某某、吳某某的委托訴訟代理人，被告寰宇旅行社的委托訴訟代理人顏莉娜到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　周某某、吳某某、吳健健向本院提出訴訟請求：1.要求被告賠償吳某某醫(yī)療費(fèi)96,892元(按發(fā)生費(fèi)用的50%計(jì)算)；2.要求被告對以下項(xiàng)目承擔(dān)20%：住院伙食補(bǔ)助費(fèi)1,740元、營養(yǎng)費(fèi)1,740元、護(hù)理費(fèi)1,920元、精神損害撫慰金50,000元、喪葬費(fèi)39,023元、死亡賠償金346,152元。事實(shí)和理由：周某某與吳某某系夫妻關(guān)系，吳某某、吳健健系吳某某的子女。吳某某、周某某等六人，于2017年11月6日至12日參加了被告組織的泰國7日游旅行團(tuán)。該團(tuán)游客多為高齡老人，但被告行程安排過于緊密且深夜活動(dòng)較多，11月11日晚，吳某某勞累過度在酒店房間內(nèi)突發(fā)急性腦梗，在被告的安排下送入酒店附近的Paolo醫(yī)院急救。11月12日吳某某病情有所好轉(zhuǎn)，但在機(jī)場因身體原因被拒絕登機(jī)，被告后將吳某某送至泰國曼谷醫(yī)院治療。被告領(lǐng)隊(duì)不顧吳某某及周某某言語不通的困難，于11月17日自行回國。而吳某某直至12月1日才回國至上海中山醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)治療。吳某某由于病情過重，于2018年4月2日死亡。原告認(rèn)為，被告未盡到安全保障義務(wù)，在被告的出游行程單上，明確強(qiáng)調(diào)70歲以上老人需要攜帶健康證明及出行免責(zé)書，但被告卻沒有要求吳某某準(zhǔn)備該健康證。被告組織包括吳某某在內(nèi)的高齡老人出游，理應(yīng)考慮到團(tuán)員的特殊性，但全程均為紅眼航班，項(xiàng)目安排過于緊密且多為深夜活動(dòng)，致使吳某某勞累過度才突發(fā)腦梗。發(fā)病后，被告將吳某某送入泰國曼谷醫(yī)院后未妥善安排后續(xù)工作，導(dǎo)致吳某某長時(shí)間滯留在泰國，延誤了后續(xù)治療。綜上，原告認(rèn)為吳某某的死亡被告應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
　　寰宇旅行社辯稱：吳某某因自己高血壓疾病導(dǎo)致了在泰國突發(fā)腦梗，被告對此無法預(yù)見。被告方領(lǐng)隊(duì)具有相應(yīng)帶隊(duì)資質(zhì)且旅途完全按照預(yù)定的行程安排，沒有隨意更改行程或增加項(xiàng)目。只有在11月7日游玩大皇宮因當(dāng)?shù)亟煌ù蠖氯鴽]有趕上原定的游船活動(dòng)，調(diào)整至11月11日補(bǔ)上該行程。健康證系航空公司的要求而非被告方的要求。事發(fā)后，被告也有積極救助，11月11日吳某某發(fā)病后，被告及時(shí)聯(lián)系救護(hù)車并陪同入院，12日吳某某身體狀況并未有所好轉(zhuǎn)，而是其家屬強(qiáng)烈要求出院并簽署免責(zé)文件才隨團(tuán)登機(jī)。在機(jī)場被拒絕登機(jī)后，原告方又表示之前的醫(yī)院不好，要求更換醫(yī)院，被告的領(lǐng)隊(duì)隨即陪同去往距離機(jī)場較近的曼谷醫(yī)院并協(xié)助辦理相關(guān)入住手續(xù)。因?yàn)閰悄衬车募覍龠t遲未到泰國照顧，領(lǐng)隊(duì)在泰國陪同吳某某直至11月17日才回國，還為吳某某墊付了10萬泰銖的費(fèi)用并且委托泰國地接社的工作人員在泰國照顧吳某某及周某某。12月1日吳某某回國住院后并于2018年2月6日出院，出院小結(jié)中亦寫明情況有所好轉(zhuǎn)。而吳某某的死亡時(shí)間是2018年4月2日，期間并未有住院記錄，原告沒有證據(jù)證明吳某某死亡原因是因?yàn)槟X梗阻。后經(jīng)被告方了解，吳某某在事發(fā)前半年突發(fā)腦部疾病，而其隱瞞病情并未告知被告，并簽署航空公司的免責(zé)同意書。綜上，不同意原告的全部訴訟請求，即使要求被告承擔(dān)責(zé)任，也應(yīng)是在合理有效的范圍內(nèi)。
　　本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下：周某某與吳某某系夫妻、吳某某、吳健健系吳某某的子女。吳某某、周某某等六人于2017年11月2日與被告簽訂《上海市出境旅游合同》，參加被告組織的2017年11月6日至11日的“泰國—曼谷、芭提雅”7日游旅行團(tuán)，費(fèi)用為2,530元/人(2,500元團(tuán)費(fèi)+30元保險(xiǎn)費(fèi))，主要內(nèi)容為：第1日乘坐2340/0330+1的航班飛抵曼谷；第2日參觀大皇宮+玉佛、游船、人妖表演；第3日參觀珠寶中心、皮具中心后前往芭提雅，游玩椰林鄉(xiāng)村俱樂部及泰式按摩；第4日參觀乳膠中心后前往金沙島、隨后游玩東方/暹羅公主游輪；第5日參觀暹羅泰絲館、熱帶水果園、3D立體藝術(shù)館；第6日參觀芭提雅的皇家寺、土產(chǎn)中心，隨后前往曼谷，參觀毒蛇研究中心；第7日至KINGPOWER國際免稅中心，隨后乘坐1710/2225的航班飛回上海。周某某、吳某某支付了團(tuán)費(fèi)合計(jì)5,060元。
　　2017年11月6日，吳某某簽訂免責(zé)同意書，內(nèi)容為：乘機(jī)時(shí)旅客本人同意因乘搭印尼獅子航空有限公司(以下簡稱印獅)航班，乘搭航班當(dāng)天如有下述情形，并產(chǎn)生任何后果時(shí)，免除印獅、其代理人、受雇人或任何第三者所有一切責(zé)任。旅客年齡在70歲至75歲，乘機(jī)時(shí)如因自身身體原因感到不適。
　　隨后，吳某某及周某某按行程約定參與全部行程，2017年11月11日晚23時(shí)50分，吳某某結(jié)束當(dāng)日行程后，回酒店房間內(nèi)突發(fā)腦梗阻，后經(jīng)被告的領(lǐng)隊(duì)通知曼谷當(dāng)?shù)鼐茸o(hù)車送至Paolo醫(yī)院。診斷為：急性缺血性中風(fēng)。
　　2017年11月12日，周某某出具免責(zé)書要求隨團(tuán)回國，其大致內(nèi)容為：茲有我丈夫吳某某于2017年11月11日23：50分突發(fā)腦梗阻，經(jīng)領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員協(xié)助叫救護(hù)車送至Paolo醫(yī)院搶救。中午，吳某某病情好轉(zhuǎn)，故我強(qiáng)調(diào)要求隨團(tuán)乘11月12日SL8036航班回國進(jìn)行下一步治療，途中如發(fā)生任何意外均與上海組團(tuán)社、泰國地接社、Paolo醫(yī)院無任何關(guān)系。結(jié)果均由吳某某及其家屬承擔(dān)。
　　2017年11月12日，吳某某因未通過航空測試無法隨團(tuán)回國，于當(dāng)日被送至曼谷醫(yī)院醫(yī)療中心住院治療。周某某出具借條一份，確認(rèn)被告領(lǐng)隊(duì)孫某某預(yù)支付吳某某泰國住院押金10萬泰銖，回上海后返還。吳某某在上述醫(yī)院治療至2017年11月30日出院。在泰國治療期間吳某某共發(fā)生醫(yī)療費(fèi)954,601.07泰銖，被告工作人員墊付了部分醫(yī)療費(fèi)。
　　2017年12月1日，吳某某回國，當(dāng)日前往復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院入院治療，門診及入院診斷為：腦梗死、高血壓。入院后予以降顱壓、護(hù)胃、調(diào)脂、降壓等對癥治療，并于2017年12月25日出院，出院診斷為：腦梗死伴出血，高血壓，頸椎動(dòng)脈粥樣硬化(輕度狹窄)。當(dāng)日，吳某某轉(zhuǎn)至上海市黃浦區(qū)東南醫(yī)院住院治療，入院診斷為：1.左側(cè)頂枕葉出血性腦梗死恢復(fù)中期(右側(cè)肢體運(yùn)動(dòng)感覺功能障礙，言語認(rèn)知吞咽功能障礙，平衡功能障礙，ADL受限)；2.高血壓病3級(很高危)。出院后予以對癥及綜合康復(fù)治療。于2018年1月18日出院，出院診斷為：1.左側(cè)頂枕葉出血性腦梗死恢復(fù)中期(右側(cè)肢體運(yùn)動(dòng)感覺功能障礙，言語認(rèn)知吞咽功能障礙，平衡功能障礙，ADL受限)；2.涉及使用康復(fù)操作的醫(yī)療；3.高血壓病3級(很高危)；4.下肢靜脈血栓形成。2018年1月18日，吳某某繼續(xù)至上海市黃浦區(qū)東南醫(yī)院住院治療，入院診斷為：1.左側(cè)頂枕葉出血性腦梗死恢復(fù)中期(右側(cè)肢體運(yùn)動(dòng)感覺功能障礙，言語認(rèn)知吞咽功能障礙，平衡功能障礙，ADL受限)；2.高血壓病3級，很高危；3.下肢靜脈血栓形成(右側(cè)股淺靜脈、雙側(cè)腘靜脈)。入院后予以對癥及綜合康復(fù)治療，于2018年2月6日出院，出院診斷為：1.左側(cè)頂枕葉出血性腦梗死恢復(fù)中期(右側(cè)肢體運(yùn)動(dòng)感覺功能障礙，言語認(rèn)知吞咽功能障礙，平衡功能障礙，ADL受限)；2.涉及使用康復(fù)操作的醫(yī)療；3.高血壓病3級，很高危；4.下肢靜脈血栓形成(右側(cè)股淺靜脈、雙側(cè)腘靜脈)。
　　2018年1月26日，原告向上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所進(jìn)行投訴，因雙方未達(dá)成一致意見，2018年2月26日，上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所出具旅游投訴終止調(diào)解書。
　　2018年4月3日，吳某某死亡。
　　另查明，吳某某向新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司投保了新華國內(nèi)出境跟團(tuán)游保險(xiǎn)。事發(fā)后，原告方已獲得新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司30,000元理賠款。
　　上述事實(shí)，除原、被告當(dāng)庭陳述外，另有火化證明、身份關(guān)系證明、旅游合同、行程單及特別說明、旅游費(fèi)發(fā)票、病史資料及醫(yī)療費(fèi)清單、旅游投訴終止調(diào)解書、航空公司免責(zé)書、周某某出具的免責(zé)同意書、投訴回復(fù)、借條、領(lǐng)隊(duì)證及委托書、旅游保險(xiǎn)憑證、出境游質(zhì)量調(diào)查表等證據(jù)予以證實(shí)，本院予以確認(rèn)。
　　本院認(rèn)為，吳某某與寰宇旅行社簽訂旅游合同，雙方旅游合同關(guān)系成立，寰宇旅行社應(yīng)當(dāng)盡到安全保障義務(wù)，旅游經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。故本案的爭議焦點(diǎn)為：寰宇旅行社是否對吳某某的死亡存在過錯(cuò)？對此本院認(rèn)為，根據(jù)吳某某與寰宇旅行社簽訂的旅游合同，合同中對出行安全等進(jìn)行了提示，被告已對行程安排和安全做了說明義務(wù)。吳某某亦自行簽字確認(rèn)了免除責(zé)任書。原告并未提供證據(jù)證明被告有壓縮或者變更行程的行為，被告也未有額外增加的項(xiàng)目且當(dāng)天的行程安全，并不存在高危險(xiǎn)的活動(dòng)。吳某某系因急性缺血性中風(fēng)發(fā)病，具有急驟、出人意料的特點(diǎn)。在吳某某發(fā)病后，被告的工作人員給予及時(shí)送醫(yī)救助，并未對吳某某的病情有所延誤。根據(jù)周某某出具的免責(zé)書，亦是原告方自行要求隨團(tuán)回國。在吳某某無法登機(jī)回國后，被告的工作人員也陪同吳某某就醫(yī)，并墊付醫(yī)療費(fèi)。故本院認(rèn)為，被告方并不存在救助義務(wù)的缺失。而旅游過程中的安全注意義務(wù)首先在游客自身，吳某某作為成年人，其應(yīng)對自身身體狀況及是否適合旅游的項(xiàng)目應(yīng)作出判斷并對自身安全負(fù)責(zé)，吳某某在自身身體狀況無法適應(yīng)全部行程時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知被告尋求幫助?，F(xiàn)原告未提供充分的證據(jù)證明吳某某的死亡與被告存在因果關(guān)系，對原告的訴訟請求本院難以支持。
　　據(jù)此，依照《中華人民共和國民法總則》第六條的規(guī)定，判決如下：
　　駁回周某某、吳某某、吳健健的全部訴訟請求。
　　本案受理費(fèi)4,238元，減半收取計(jì)2,119元(周某某、吳某某、吳健健已預(yù)繳)，由周某某、吳某某、吳健健負(fù)擔(dān)。
　　如不服本判決，可以在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級人民法院。

審判員：陳??怡

書記員：張維健